Что делать если заблокировали номер мтс. Восстановление сим карты
Всегда неприятно обнаружить, что ваша СИМ-карта заблокирована. Вы не можете ни позвонить по телефону, ни воспользоваться другими услугами оператора, а друзья, пытающиеся вам дозвониться слышат в трубке лишь голос автоответчика, сообщающего, что номер больше не обслуживается.
Не стоит отчаиваться! Всегда есть шанс разблокировать СИМ-карту МТС и продолжить пользоваться ею как ни в чем ни бывало. Правда, удастся ли восстановить номер во многом зависит от причины блокировки СИМ-карты.
Как разблокировать СИМ-карту МТС, если был введен неправильный PIN-код
Если вы не отключали на своем телефоне функцию проверки PIN-кода, то после каждого включения, устройство будет запрашивать PIN-код от вашей СИМ-карты. Достаточно ошибиться лишь три раза, чтобы аппарат заблокировался.
В этом случае для разблокировки СИМ-карты потребуется ввести PUK-код. Его можно узнать, заглянув в конверт, который вы получили при покупке СИМ-карты. Обычно PIN и PUK указываются на небольшом бумажном вкладыше, либо на пластиковой карте, к которой была прикреплена «симка».
Если же этого конверта у вас нет, PIN и PUK коды можно узнать:
- отправив бесплатное СМС на короткий номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово . Кодовое слово - это то самое слово, которое вы придумали, когда оформляли договор на услуги связи при приобретении СИМ-карты. Если вы не помните свое кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре. СМС на номер 9999 можно отправить с любого телефона МТС.
- по номеру 0890 , либо 8-800-250-0890 (звонить нужно с любого телефона, кроме мобильного МТС);
- с помощью «Интернет-Помощника»;
- лично обратившись в центр обслуживания клиентов МТС.
Если ввести PUK-код неверно 10 раз подряд, то СИМ-карта блокируется навсегда. Ее невозможно будет восстановить, а дальнейшее использование номера станет возможным только после замены СИМ-карты в салоне связи МТС.
Как разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки»
Как и все операторы мобильной связи, МТС предоставляет своим клиентам возможность добровольно заблокировать СИМ-карту. «Добровольной блокировкой» можно воспользоваться, например, если вы планируете на протяжении длительного времени не пользоваться своей «симкой», но при этом хотели бы сохранить номер. Услуга добровольной блокировки также пригодится в случае утери или кражи телефона - тогда злоумышленник не сможет воспользоваться вашим номером.
Разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки» можно несколькими способами:
- Личное обращение в салон связи МТС.
Это самый надежный способ восстановить СИМ-карту. При себе вам обязательно необходимо иметь паспорт,а если «симка» оформлена не на вас, то и нотариально заверенную доверенность от ее владельца. После предъявления необходимых документов вас попросят написать заявление на восстановление СИМ-карты. После этой формальности вы сразу же получите на руки новую «симку» с прежним номером и ранее подключенными услугами. - Услуга «Доставка СИМ-карты».
Не у всех абонентов есть возможность лично обратиться в салон связи МТС для получения новой СИМ-карты. И в этом случае компания пошла навстречу своим клиентам, предусмотрев бесплатную услугу по доставке СИМ-карты почтой России. Также доступна курьерская доставка СИМ-карты на дом, но эта услуга платная. Ее стоимость зависит от срочности доставки и вашего тарифного плана.Заказать доставку СИМ-карты Почтой России можно позвонив на сервисный номер 0890 , или по номеру 8-800-250-0890 если будете звонить с любого другого телефона. Вам необходимо дождаться соединения с оператором и сообщить ему номер телефона, паспортные данные и почтовый адрес. Ориентировочный срок доставки СИМ-карты составляет от 3 до 15 дней.
Чтобы воспользоваться курьерской доставкой СИМ-карты , необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС, которая находится по адресу anketa.ssl.mts.ru , либо по телефонам клиентской службы 0890 , или по номеру 8-800-250-0890 . Доступно три режима доставки: «Эконом» - в течение 3-х рабочих дней, «Ускоренный» - в течение 1 рабочего дня, «Экспресс» - в течение 3-х часов.
- Звонок в контактный центр МТС.
Если заблокированная СИМ-карта у вас на руках, то идти в салон связи совсем не обязательно. Для восстановления номера в этом случае достаточно лишь позвонить оператору и сообщить о своем желании разблокировать СИМ-карту МТС.Чтобы дозвониться до «живого» оператора по короткому номеру 0890 , дождитесь начала голосового меню и последовательно нажмите клавиши 5 и 0 . Для звонков в клиентскую службу с городского телефона, а также телефонов других операторов сотовой связи предназначен бесплатный номер 8-800-250-0890 . Чтобы связаться с оператором по этому номеру, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавиши 1 и 0 .
Для восстановления СИМ-карты будьте готовы сообщить оператору свои паспортные данные, а также кодовое слово, которое вы придумали во время заключения договора на оказание услуг мобильной связи.
Как разблокировать СИМ-карту, заблокированную оператором
При определенных обстоятельствах МТС оставляет за собой право автоматически заблокировать СИМ-карту абонента. Чаще всего это происходит по одной из следующих причин:
- отрицательный баланс телефона на протяжение длительного времени;
- задолженность по выставленному счету (при пользовании услугой «На полном доверии»);
- СИМ-карта не использовалась от 60 до 183 дней (не совершались звонки, не подключались любые платные услуги).
Уточнить причину блокировки можно позвонив оператору в контактный центр по телефону 0890 или 8-800-250-0890 . Здесь же вам подскажут возможно ли восстановить СИМ-карту и как это сделать.
Если ваша СИМ-карта оказалась заблокированной по финансовой причине - из-за задолженности или отрицательного баланса, то восстановить «симку» можно просто пополнив баланс телефона на необходимую сумму.
Если же СИМ-карта просто провалялась у вас в ящике стола, а спустя какое-то время вы ее нашли и решили воспользоваться, то удастся ли ее восстановить или нет зависит от того, как долго ею не пользовались.
В зависимости от тарифного плана, МТС может заблокировать СИМ-карту уже через 2 месяца (60 дней) бездействия. На некоторых тарифах максимальный срок бездействия «симки» составляет 183 дня. По истечение этого времени СИМ-карта блокируется навсегда и номер восстановлению не подлежит.
Сим-карта может быть заблокирована самим пользователем или оператором по ряду причин. Разберёмся, как разблокировать симку ведущих сотовых компаний через PUK-код, как действовать абоненту, если номер зарегистрирован на прошлую фамилию или в наличии нет паспорта.
Причины блокировки сим-карты
Заблокировать сим-карту может как оператор, так и сам пользователь. Приведём самые распространённые причины наложения ограничений связи.
- добровольная блокировка абонента (при утере телефона);
- ограничение связи оператором из-за непогашенного долга;
- переход симки в неактивное состояние по причине бездействия (абонент не пользуется услугами связи с этого номера)
- неверный PIN-код.
Блокировку из-за долга можно снять внесением на счёт нужной суммы. В остальных случаях разберёмся подробнее.
Разблокировка при помощи PUK-кода
Клиент вместе с симкой получает набор кодов для управления чипом:
- ПИН-код для ограничения номера;
- PUK для сложных манипуляций.
Найти код можно на пластиковом основании, на котором располагается чип, под защитным покрытием.
PUK-код используется для снятия блокировки, которая наступила в случае неверного введения ПИН-кода от трёх раз подряд. В этом случае устройство само запрашивает нужную комбинацию. PUK нужно вводить внимательно, через 10 провальных попыток сим-карта будет заблокирована навсегда.
Обращение в офис оператора
В век информационных технологий, пожалуй, не найдется человека, который не пользуется телефоном или смартфоном. У гаджетов есть много функций, но самая главная это, конечно же, связь. А для хранения личной информации абонентов используется SIM карта. Что делать если она была утеряна?
Блокируем сим карту МТС
Когда абонент покупает сим карту, обычно он не думает о ее возможной блокировке. Но порой такая необходимость наступает внезапно. Какие же причины могут быть для такого кардинального действия?
- Кража и потеря телефона.
- Переход на другую систему сотовой связи.
- Поездка за рубеж.
Во втором и третьем случаях экстренные действия не требуются, а в первом, наоборот, необходимы. Сим картой могут воспользоваться злоумышленники в корыстных целях. К примеру, если ваш номер телефона прикреплен к банковской карте, то мошенники могут спокойно снять с нее перевести средства. При получении доступа к карте или банковскому счету, буквально за несколько минут можно выполнить любой перевод. Поэтому с блокировкой карты медлить нельзя.
Желание сменить оператора и отъезд за границу – тоже распространенные поводы для блокировки. Старая действующая симка будет приносить дополнительные расходы, поэтому в таких случаях выгоднее ее заблокировать. Хоть и эти причины для блокировки не требуют срочности, но все равно имеют свои нюансы. Однако у компании МТС все предусмотрено и для такой ситуации.
Чтобы вы не паниковали, а знали всю очередность действий, лучше заранее ознакомится со всеми возможностями блокировки сим карты МТС.
SIM-карты МТС – временная блокировка
Абонент сам выбирает промежуток времени, до которого будет заблокирована сим карта. Услуга отлично подходит для тех, кто в ближайшее время не планирует пользоваться услугами оператора. Но в дальнейшем, к примеру, после возвращения из другой страны, абонент захочет снова использовать ее. Для этого компания предусмотрела возможность «Добровольной блокировки».
Как ее применить? Существует несколько методов.
Метод 1
- Необходимо открыть в браузере личный онлайн кабинет на официальном сайте МТС.
- В нижней части сайта щелкните мышкой на слове «Блокировка».
- На открывшейся странице отметьте кружок, где написано «Установить добровольную блокировку» и щелкните по кнопке «далее».
- Сделайте звонок работнику компании.
Метод 2
Пользователи МТС, знают, что по номеру *111# можно узнать команды для различных ситуаций: информация о тарифах, услугах и т.д. Так, код для возможности подключения добровольной блокировки *111*157# . Просто наберите его и нажмите кнопку вызова.
Метод 3
У МТС есть мобильный помощник. Это автоответчик, с помощью которого также можно подключать всевозможные услуги. Наберите номер , и сразу же вы услышите алгоритм действий. Просто следуйте ему, и все получится.
Блокировка сим карты МТС навсегда
Что же делать, если у вас украли или вы случайно потеряли телефон? В таком случае происходит пожизненная блокировка симки.
- Можно также позвонить оператору компании. Для этого нужно набрать с мобильного или 8-800-250-08-90 с домашнего телефона. Менеджер горячей линии сразу же выполнит все необходимые действия.
- Если вы находитесь неподалеку от офиса компании или вы не можете зайти в Интернет или позвонить, то этот способ будет оптимален. Объясните свою проблему работнику офиса, предъявите паспорт и в течение нескольких минут симка будет заблокирована.
Звонок в тех. поддержку МТС
Как разблокировать сим карту МТС: подробная инструкция
Иногда абоненту по какой-либо причине необходимо разблокировать сим карту МТС. Возможно, блокировка произошла случайно или пользователь нашел свой потерянный телефон с уже заблокированной сим картой.
Неправильный PIN код
Пин код – это пароль карты, который подтверждает идентификацию пользователя. Но порой абонент может случайно потерять или выбросить бумагу, где содержится информация о коде. После нескольких неправильно введенных цифр, запрашивается PUK код. Если же и он был утерян, то тогда выходов немного: позвонить на горячую линию с мобильного или 8-800-250-08-90 со стационарного телефона или лично обратиться в офис МТС.
Симка разблокируется, когда консультант сверит ваши паспортные данные и сообщит вам необходимые коды.
Прекращение Добровольной блокировки
Как определить добровольную блокировку номера МТС?
Как разблокировать сим карту МТС, если подключена услуга «Добровольная блокировка»? Все очень просто, ваши действия на выбор:
- Посетить салон связи «МТС».
- Зайти в личный кабинет.
- Позвонить на горячую линию.
Чтобы до конца пройти процедуру необходимо сказать работникам МТС ваше ФИО и паспортные данные.
Блокировка сим карты оператором МТС
Оператор блокирует сим карту чаще всего по одной причине – нехватка средств, минусовой баланс. Для разблокировки вам просто нужно пополнить счет.
Все способы разблокировки
Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.
Если вы поняли, что мобильный телефон стал попросту игрушкой, а осуществлять звонки, отсылать сообщения или зайти в интернет стало неосуществимой задачей — это означает, что сим-карта заблокирована. Причин может быть несколько, поэтому решать их необходимо по-разному, когда перед вами стоит вопрос, как разблокировать сим-карту.
Как разблокировать сим-карту: ищем причину
В каждом конкретном случае проблема решается по-разному.
Причины блокировки карточки могут быть следующие:
- физический износ карты
- неправильно введённый 3 раза пин-код
- баланс счёта в минусе
- блокировка пользователем (на случай кражи или утери устройства)
- истёк срок действия сим-карты
Как разблокировать сим-карту: ликвидируем проблему
Физический износ SIM-карты
В этом случае всё предельно просто и ясно:
- торчат металлические части из симки
- деформация
- степень изношенности такова, что устройство не распознаёт её
Неправильно ввели пин-код
Возможно, вы сами ошиблись, или телефоном играл ребёнок и неверно ввёл PIN-код трижды. После этого вам понадобится в срочном порядке ввести PUK-код вашей симки, который найдёте на холдере.
Внимание! Если вы неправильно ввели PUK-код 10 раз, карта блокируется безвозвратно. В таком случае обращайтесь в офис оператора для оформления перевыпуска карты. Учтите, это гораздо дольше по времени, нежели просто её замена. Поэтому будьте предельно внимательны, когда вводите эти 8 цифр!
Блокировка за неиспользование
Случается, что абонент переходит на использование карты другого оператора либо вовремя не пополнил счёт, тогда блокировка осуществится автоматически. Если прошло меньше шести месяцев — просто пополните счёт и карта разблокируется. Если больше, возможно, ваш номер уже использует другой человек.
Всегда сохраняйте бумаги касающиеся покупки SIM-ки, никто точно не знает, в какой момент они понадобятся.
Блокировка оператором связи
Разблокировка симки с помощью оператора связи
Чтобы разблокировать симку можете обратиться к оператору, предоставляющему вам услуги связи. Ниже вы найдёте самых популярных операторов России.
Как разблокировать сим-карту МТС?
- обратитесь в справочную службу по телефону по одному из телефонов 0890 (с номера МТС) либо 8-800-250-0890 (с любого номера)
- воспользуйтесь личным кабинетом на сайте
Как разблокировать сим-карту Билайн?
- если номер блокирован по желанию, разблокировать SIM-карту на Андроид можно самостоятельно. Для этого с номера, который заблокирован, наберите команду *213#, нажмите кнопку вызова
- набрав номер 8-800-700- 0611 и сообщив пароль, если он установлен на блокирование
Как разблокировать сим-карту Теле2?
- используйте номер 611 , чтобы связаться с оператором
- в личном кабинете на сайте
Как разблокировать сим-карту Мегафон?
- в личном кабинете на сайте в разделе «Настройки», выбирайте строку «Блокировка номера» и снимайте её
- обратитесь в службу помощи абонентам по номеру 0500
Самые известные операторы в Украине — ищите своего.
Как разблокировать сим-карту Vodafone?
- набирайте 111 с мобильного Vodafone?
- звоните на номер 0-800-400-111 — для абонентов других операторов
Как разблокировать сим-карту Киевстар?
- обратитесь в салон связи Киевстар
- позвоните по номеру 0-800-300-466
Как разблокировать сим-карту lifecell?
- звоните бесплатно со стационарных телефонов 0-800-205-433
- набирайте короткий номер 5433 с мобильного
Живёте в Донецкой области? Разблокируйте Феникс.
Как разблокировать сим-карту Феникс?
- обращайтесь с заявлением на восстановление номера и документами, подтверждающими личность, ИНН по адресу: г. Донецк, ул. Артема 169К
- набирайте бесплатный номер 411
Надеемся, что информация была полезной, и вы без труда смогли разблокировать SIM-карту, чтобы всегда оставаться на связи.
Ответы на вопросы
Как разблокировать сим-карту при смене фамилии?
Если вы приобрели карту до замужества, а теперь фамилия не соответствует той, что указана при регистрации SIM-карты, то необходимо предъявить документ, подтверждающий её смену. Иначе работники центра обслуживания абонентов вправе вам отказать в разблокировании сим-карты.
З аблокированная сим-карта – это не проблема. Главное знать как её разблокировать. Сегодня мы поговорим о том как это сделать с сим-картой сотового оператора Билайн.
Сперва, конечно, необходимо выяснить почему Билайн заблокировал вам sim-карту. Это может произойти по следующим причинам:
- Ваш долг перед сотовым оператором превысил все допустимые лимиты.
- Вы слишком долгое время не пользовались сим-картой.
- Вы забыли свой Пин-код и трижды ввели его неверно.
- После неправильно введённого пин-кода вы также ошиблись и с PUK-кодом.
- Возможно вы самостоятельно заблокировали свою сим-карту в связи с потерей телефона или его кражей.
Это, пожалуй, основные причины блокировки сим-карты. Дальше мы рассмотрим действия по её разблокировке в индивидуальном порядке по каждому пункту.
Разблокировка сим-карты Билайн
Итак, если вы столкнулись с блокировкой своей sim-карты у сотового оператора Билайн и случилось это не по вашему желанию, выход есть.
Процедура разблокировки сим-карты бесплатна и сделать это можно несколькими способами:
1.Личное присутствие с паспортом в офисе сотового оператора Билайн
Пожалуй, это самый эффективный способ, ведь решить любой спорный вопрос 100% можно только личным присутствием с документами на руках.
2. Использовать личный кабинет на сайте Билайн
Если на посещение салона связи сотового оператора Билайн времени или желания нет, тогда личный кабинет вам в помощь. Там вы найдёте инструкции по разблокировке номера. Скорее всего это возможно будет сделать не более, чем в 2-3 клика. Всё зависит от истинной причины блокировки.
3. Удалённо по телефону при помощи справочной службы
Для звонка в справочную Билайна необходимо набрать номер 0611 с мобильного телефона. С городского номера необходимо набрать номер 8-800-7000-611. Сразу приготовьте свои паспортные данные, т.к. их запросит оператор. Дальше вопрос будет решаться по телефону в частном порядке.
Вот простейшие способы разблокировки сим-карты оператора Билайн. Главное, помните, что если с момента блокировки прошло более 180 дней, то восстановить сим-карту уже не получиться. В Билайне безвозвратно удаляют все данные абонента.