Клиент сам пишет в личку менеджеру

Самый простой способ, который используют 99% предпринимателей ВКонтакте. На первый взгляд для этого не надо прикладывать особых усилий, просто отвечать на входящие сообщения. Но и тут есть маленький «лайфхак»: в подписи под своим именем в блоке контакты напишите «принимаю заказы», или «для заказа пишите мне», а снизу вместо телефона, по которому все равно никто не звонит, просто напишите «online». Далее вы удивитесь росту заявок.

Общение на стене сообщества

Для этого стена должна быть открытой. Боитесь спама и нарушения «эстетического вида» в сообществе? А зачем вы вообще пришли в соцсети? Если за продажами — открывайте стену! Пользователи достаточно ленивые и всегда выбирают максимально простой вариант развития событий. Если ваш товар им интересен — стена, самый быстрый способ задать любой вопрос. При этом отвечая им, пишите «ответил в лс» не конкретизируя каждый ответ, иначе вопросов станет меньше.

Заявки в комментариях под постами

Что делают 100% пользователей попавших в вашу группу? Правильно — скролить ленту новостей вниз. И чем интереснее там контент, тем длительнее будет этот процесс. Никогда не угадаешь, в каком месте вашему потенциальному клиенту захочется остановиться, какая картинка с изображением товара привлечет его внимание. И опять же он поступит очень просто — напишет свой вопрос в комментариях к этому посту. Периодически листайте Вашу ленту новостей в поисках таких вопросов, и будете приятно удивлены.

Фотографии в альбомах

Ваша группы — полноценный интернет-магазин. И фотоальбомы самый просматриваемый раздел в нем. Заливайте больше качественных фотографий с Вашим товаром в фотоальбомы, разделяя их на категории. Путешествия по галерее, покупатель оставит заявку там, где он нашел то что искал. Считайте, что он вам облегчил задачу с помощью в подборе.

Прямая ссылка на менеджера под фотографиями

Количество заявок гарантировано возрастет, если вы поставите ссылку на страницу менеджера с ясным призывом к действию: «Заказать подарок можно прямо сейчас по ссылке — … »

Заявка в комментариях под видеозаписями.

Не очень популярный вариант, однако если у Вас есть видеоматериал, который может вызвать у пользователей интерес к Вашему продукту, тогда стоит мониторить на заявки и этот раздел.

Меню группы

Один из самых явных методов, как ваш будущий покупатель может с вами связаться. Достаточно оформить лаконичное и приятное wiki-меню, закрепив его вверху группы. Во-первых это добавит доверия к вашему интернет-магазину со стороны посетителя, во-вторых с помощью кнопок «Как заказать?», «Подробнее о новинке» или «Подобрать из каталога» вы сможете быстрее увлечь посетителя и подвести его к моменту покупки / заказа.

Ветка с обсуждениями

Тут не надо мудрить с названием. Вопросы бывают очень разнообразными, и создавая кучу веток с заголовками:

  • Как оформить заказ?
  • Как происходит доставка?
  • Как оплатить и способы оплаты?
  • Что делать если не подошел размер / цвет / фасон?
  • Гарантии
  • Способы использования / приготовления / носки
  • и т.д.

Вы никогда не охватите весь пытливый ум покупателя. Предоставьте им свободу! Достаточно одной ветки с заголовком «Вопрос-ответ», и уж поверьте, там вы поймете, что действительно интересует ваших клиентов.

Заявки под рекламными постами в других сообществах

Если вы по настоящему заинтересованы в увеличении продаж, вы непременно используете метод рекламы в сообществах с вашей целевой аудиторией. Возвращаясь к теме о лени — многие банально не захотят переходить по ссылкам из рекламного объявления на вашу группу, оставаясь там где им удобно. И проще всего им будет оставить комментарий-заявку прямо под рекламным постом.

Кнопка заявки в блоке ссылок справа

Вместо ненужных и бесполезных в большинстве обменов с партнерами, добавьте в блок ссылок своей группы кнопку со ссылкой на страницу менеджера. Назвав ее к примеру «Оставить заявку». Это дополнительно направит весь трафик посетителей к вам в карман.

Рассылка по последним вступившим

99% владельцев групп пренебрегают этим методом. А что если я скажу вам, что он может приносить порядка 20% от всех продаж через группу? Много посетителей просто не готовы купить ваш товар прямо сейчас, но он им интересен и они вступают в группу, чтобы в дальнейшем вернуться к решению о покупке. Поприветствуйте посетителя личным сообщением. Напомните о себе. Предложите помощь в выборе и покажите Вашу открытость для консультаций. Эту фишку оценят многие, и возможно сделают заказ намного раньше, чем вы думаете.

Мониторинг групп конкурентов

Если вы дочитали до этого момента, значит вы всерьез планируете построить новый канал продаж через соцсети. Но ваши конкуренты не дремлют, они тоже активно используют таргетированную рекламу и рекламу в сообществах. Однако очень мало тех, кто по настоящему следует всем вышеописанным методам. При этом зачастую хромает качество сервиса. Заявки от клиентов пропускают мимо глаз, отвечают спустя несколько дней, о технике продаж даже и не слышали. Воспользуйтесь этим с выгодой для себя. Находите необработанные заявки и расскажите клиентам о выгоде Вашего продукта. Покажите им высокое качество обслуживания и вас непременно отблагодарят хорошей покупкой!

Жду ваши вопросы и комментарии, спасибо за внимание:)

Дата публикации: 03 января, 2014

Красивое оформление сообщества «ВКонтакте» – это не прихоть, а важный элемент, формирующий доверие пользователей к вам и вашей компании. Если публичная страница или группа оформлена непрофессионально, ваши потенциальные клиенты вполне логично могут сделать вывод о том, что вы и к своей работе относитесь так же халатно. Чтобы этого не происходило, позаботьтесь о том, чтобы ваша страница «ВКонтакте» была красивой, аккуратной и удобной в использовании. Как это сделать? Читайте ниже.

Актуальные размеры изображений «ВКонтакте»

Некоторое время назад разработчики социальной сети «ВКонтакте» запустили новый дизайн. Это привело к тому, что изменились размеры и принципы отображения изображений. Памятка, которая будет приведена ниже, соответствует всем нововведениям и содержит в себе размеры, актуальные на данный момент времени.

А теперь давайте более подробно по каждому пункту.

Размер аватара ВК

Минимальный размер аватара – 200 на 200 пикселей. Если вы постараетесь загрузить изображение менее 200 пикселей в ширину или в длину, вы увидите вот такую ошибку:


Максимальный размер аватара – 200 на 500 пикселей. Но, в принципе, можно загружать изображения и большего размера – до 7000 пикселей с каждой стороны. Главное, чтобы соотношение их сторон не превышало 2 к 5.

Покажу на примере.

У меня есть изображение. Его размер: 200 на 800 пикселей (соотношение 2 к 8). При загрузке не возникает никаких ошибок. Однако использовать это изображение я все равно не могу, т. к. «Контакт» не позволяет мне выделить его полностью.

Обложка

Размер обложки для полной версии сайта - 1590 на 400 пикселей.


Обратите внимание: в мобильной версии и приложениях отображается не полная версия обложки, а только ее часть размером 1196 на 400 пикселей. Посмотрите, как она обрезается в приложении на мобильном:

Чтобы этого не происходило, располагайте основные элементы вашей обложки в пределах 1196 на 400 пикселей.


Прикрепленные изображения

В обновленном дизайне «Контакта» ширина ленты новостей стала фиксированной. Это значит, что изображения, прикрепленные к посту, больше не растягиваются, а остаются такими, какие они есть. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше изображение полностью заняло отведенное ему место в ленте новостей, его ширина должна быть не менее 510 пикселей. Лучше всего, чтобы это был квадрат или прямоугольник в альбомной ориентации.

Звучит слегка запутано:) Поэтому покажу на примере.

Допустим, у нас есть изображение квадратной формы со сторонами 510 пикселей. Если мы прикрепим его к нашей записи, оно будет очень хорошо смотреться в ленте новостей на всех устройствах:


А вот так смотрится горизонтальное изображение в альбомной ориентации (ширина 510 пикселей):


Как вы видите, чем уже изображение (по высоте), тем мельче оно смотрится в ленте смартфонов. Чтобы убедиться в этом, посмотрите на картинку ниже:

Понятно, что разница здесь не особо критична, и пользователи смартфонов все равно рассмотрят ваше изображение, просто во втором случае им будет немного комфортней.

Изображения к постам со ссылкой


Все эти данные берутся из кода разметки Open Graph :


Если Open Graph не прописан, заголовок берется из метатега Title, а изображение – из статьи. При этом, его можно легко изменить – либо выбрать другое изображение из статьи с помощью специальных стрелочек:


Либо загрузить свое:


Минимальный размер изображения, которое вы можете использовать в качестве анонса к вашей статье, – 537 на 240 пикселей. Однако вы можете загружать и более крупные изображения, если будет соблюдена пропорция.


Картинка для статьи, созданной в редакторе

Размер изображения для обложки статьи, созданной в редакторе, - 510 на 286 пикселей. Лучше, если она будет темного цвета и более или менее однотонная, т. к. на светлом фоне теряется название статьи и сообщества.

Хороший пример:


Не очень хороший пример:


Размер фото и видео для историй

Размер для фотографий - 1080 на 1920 пикселей. Размер для видео - 720 на 1280 пикселей.

Технические характеристики для видеозаписей:

  • до 15 секунд;
  • не больше 5 МБ;
  • кодек h.264;
  • звук AAC.

В историях необходимо использовать фото и видео вертикального формата.

Обратите внимание: истории от лица сообществ на данный момент могут добавлять только крупные сообщества, для которых разработчики «ВКонтакте» открыли эту функцию. И делается это с помощью официального приложения. С компьютера это сделать нельзя.

Размер обложки для фотоальбома

Размер картинки для видео

1280 на 720 пикселей.


Вики-страница

Ширина области контента у вики-страницы составляет 607 пикселей. Если вы будете загружать картинку большего размера, она автоматически загрузится размером 400 пикселей в ширину. Пример: у меня есть изображение размером 1366 на 768. Если я его добавлю на вики-страницу, получится вот что:


Чтобы изменить размеры картинки, по ней нужно кликнуть и установить нужные значения:


О том, как работать с вики-страницами, я подробно расскажу чуть ниже. Поэтому здесь останавливаться на этом моменте не будем.

Как сделать так, чтобы изображения «ВКонтакте» не ужимались? Влияние фона и размера на качество картинки.

Если вы когда-нибудь пробовали загружать изображения «ВКонтакте» (неважно, была ли это картинка на аватар или просто фотография с вашего путешествия), то наверняка уже знаете о том, что они имеют свойство ужиматься. Особенно это заметно на темном (и особенно, на красном) фоне и когда у картинки не слишком большой размер. Пример:


Как сделать так, чтобы качество картинок не портилось?

Чтобы изображение не ужималось (точнее, ужималось, но в гораздо меньшей степени), необходимо делать его в 2–3 раза больше нужного размера. Например, если нам нужно сделать аватар размером 200 на 500 пикселей, берем картинку размером 400 на 1000 пикселей. Если нужно сделать меню размером 510 на 400 пикселей, берем – 1020 на 800.

Изображение на темно-синем фоне, которое я привела чуть выше, имеет размер 510 на 350. Я сделала его в два раза больше (1020 на 700) и сохранила. Вот, что из этого получилось:


Как это исправить? Ответ очень прост – нужно выбрать другой фон. Дело в том, что на темном фоне пиксели видны лучше, чем на светлом. Поэтому, если вы хотите добиться идеального качества (хотя картинка выше уже выглядит вполне нормально), то нужно слегка изменить цветовую гамму. Например, фон сделать белым, а текст – синим:


Как оформить шапку страницы

Шапка вашей публичной страницы или группы – это первое, что видят пользователи, которые заходят к вам в гости. В большинстве случаев в этом месте размещают навигационное меню по материалам паблика, какие-то интересные посты или важные объявления. Давайте рассмотрим на примерах, как различные компании используют это пространство.

Обложка

Не так давно «ВКонтакте» ввели обновление – теперь на страницы можно загружать большие и красивые обложки (1590 на 400 пикселей). Чтобы сделать это, перейдите в настройки и нажмите кнопку «Загрузить».


На обложке вы можете разместить все, что угодно: начиная с названия и девиза вашей компании, заканчивая всевозможными акциями, предложениями и даже конкурсами.

Особое внимание рекомендую обратить на возможности динамической обложки. О том, как она работает, в каких целях ее можно использовать и с помощью каких сервисов установить, читайте в нашей статье .

Примеры динамических обложек:

Обложка + описание сообщества + ссылка на сайт

Некоторые компании специально не закрепляют в шапке никаких постов, чтобы у пользователей была возможность прочитать основную информацию о странице и сразу перейти на сайт.

Описание с хэштегами

Некоторые компании добавляют в стандартное описание страницы хэштеги , которые ее характеризуют. Делается это для того, чтобы у страницы была более четкая релевантность, и чтобы за счет этого она находилась выше в поиске по соответствующим запросам. Честно говоря, я не знаю, работает этот способ или нет. Кейсов на эту тему я не встречала, поэтому если кто знает, буду благодарна, если поделитесь ссылочкой.

Закрепленный пост, рассказывающий, о чем страница

Если вы хотите рассказать о своей странице более подробно (с фотографиями, ссылками и красивой версткой), то вы можете прикрепить к шапке вики-пост или статью, сверстанную в редакторе, с яркой картинкой на анонсе, которая будет призывать пользователей кликнуть по ней. Пример такого поста:

А вот что видит пользователь после того, как он кликнет по ссылке:


Меню группы открытое

Открытым меню я называю такое меню, по которому сразу видно, из каких пунктов оно состоит. То есть картинка-анонс вики-поста полностью дублирует его содержимое. Таким образом, пользователи сразу видят то, что их ожидает внутри. Покажу на примере.

Вот как выглядит закрепленный пост в шапке страницы Flatro:


Меню группы закрытое

Закрытое меню – это тот же самый вики-пост, как и в предыдущем пункте, только на анонсе стоит картинка, на которой нет пунктов меню. Обычно на ней пишут: «Меню», «Навигационное меню» или «Навигация по материалам паблика».

А вот что мы видим, когда кликаем по нему:

Кстати, стоит отметить, что это далеко не единственные варианты. По сути, на этой картинке вы можете написать все, что угодно. Главное, чтобы пользователю хотелось по ней кликнуть, и он понимал, что его после этого ждет. Пример:

Слитное меню для группы

Слитное меню – это когда картинка на анонсе вашего меню составляет с аватаром одно изображение. Чуть ниже я подробно расскажу, как сделать такое меню, а пока просто посмотрите, как это красиво выглядит.

Гифка и аватар одним изображением

А вот этот вариант оформления шапки меня действительно сильно восхитил. Автоматически проигрываемая гифка сливается с аватаром в единую композицию и приковывает внимание пользователей, даже несмотря на то, что на ней нет вообще никакой информации.

Кстати, этот пример я подсмотрела в группе SMM-маркетолога Сергея Шмакова. Так что, за находку выражаю ему благодарность:)

Скрытое меню

Скрытое меню доступно только для групп (у страниц такого функционала нет). Чтобы его увидеть, нужно кликнуть по соответствующей ссылке. Плюс этого способа оформления заключается в том, что пользователям видна основная информация сообщества, а если они захотят воспользоваться меню, им достаточно сделать всего один клик. Однако здесь есть и небольшой минус – не все пользователи знают о существовании данной функции, поэтому ваше меню может получить меньше внимания, чем если бы оно было закреплено в начале страницы.

Автоматически воспроизводимое видео

В конце ноября 2015 года в социальной сети «ВКонтакте» появилось интересное нововведение – как только пользователь заходит на вашу страницу, видео, прикрепленное к шапке, начинает воспроизводиться автоматически. С помощью этого приема вы сможете привлечь еще больше внимания пользователей (особенно тех, кто впервые зашел на вашу страницу), и при этом, не раздражать тех, кто не любит, когда ему навязывают свой контент, ведь видео воспроизводится без звука и практически не мешает.

Как добавить такое видео в шапку своей страницы?

Для этого нужно выполнить три условия:

  • Прикрепить ролик к записи и закрепить эту запись вверху сообщества.
  • Кроме ролика, к записи больше ничего не должно быть прикреплено. Только видео и текст по желанию.
  • Видео должно быть загружено «ВКонтакте» – сторонние плееры не поддерживаются.

Запись, которая получает много репостов

Еще один способ продуктивно использовать место в шапке вашей страницы – это закрепить в нее один из своих самых удачных постов – тот, который уже набрал и продолжает набирать большое количество лайков и расшариваний. Зачем это делать, думаю, всем понятно – чем больше репостов, тем больше охват, тем больше подписок получает страница.

Анонсы новых клипов, альбомов, мероприятий

Презентация новых товаров/услуг

Скидки и акции

Кейсы, отзывы клиентов

Реклама приложения

Розыгрыши

Правила сообщества

Ссылки на другие соцсети

Я перечислила далеко не все варианты оформления шапки. По сути, на обложке и в закрепленном посте вы можете размещать любую информацию: вакансии, объявления, ссылки на самые продаваемые товары и т. д. Так что не ограничивайтесь примерами, приведенными выше. Включайте фантазию и используйте оформление вашего сообщества для достижения ваших целей.

Каким должен быть аватар

Аватар – это не только красивое изображение с логотипом вашей компании, а рабочий инструмент маркетолога, с помощью которого он добивается поставленных целей. Давайте разберем во всех подробностях, каким он должен быть, чтобы привлекать внимание пользователей и побуждать их к выполнению целевого действия. Начнем с миниатюры.

Миниатюра аватара

  1. Текст на миниатюре аватара должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать.



  2. Текст не должен выходить за пределы миниатюры.



  3. Пользователям должно быть понятно, что изображено на аватарке.



  4. По возможности лучше не использовать стоковые изображение, т. к. они часто понижают доверие к компании.


  5. Нежелательно, чтобы миниатюра аватара была слишком блеклой и скучной, иначе она будет теряться на фоне более ярких аватарок конкурентов.

  6. Если вы хотите, чтобы ваша аватарка выглядела современно, сделайте ее в стиле минимализм: поменьше текста, теней, градиентов и не несущих никакой смысловой нагрузки элементов. Ваша аватарка должна быть максимально простой и аккуратной. Этот стиль сейчас в тренде.



  7. Если перед вами стоит цель привлечь внимание пользователей и выделиться на фоне других аватарок в ленте, придется включить фантазию. Подумайте, на что вы сами обращаете внимание, когда ищете интересные сообщества? Вот меня, например, уже который раз привлекают аватарки с горящим огоньком, который обычно указывает на то, что пришло новое сообщение. Это очень старый прием, но на меня он почему-то до сих пор воздействует – когда вижу подобный огонек, обязательно задержу на нем взгляд.


Я не утверждаю, что этот прием будет работать и с вашей страницей. Мысль, которую я хочу донести, заключается в том, что способов выделиться очень и очень много, просто нужно задаться этим вопросом и проявить немного креативности. Вот, например, еще одна интересная идея, до которой я сама вряд ли бы додумалась:


Аватарка представляет из себя черный круг: большой и маленький. Казалось бы, зачем вообще это делать? Но когда листаешь список сообществ, такие аватарки приковывают к себе внимание, потому что они сильно отличаются от всех остальных.

Какую информацию можно разместить на миниатюре аватара

Несмотря на то, что миниатюра аватара имеет очень маленький размер, ее можно (и нужно) использовать для привлечения подписчиков в ваше сообщество. Как это сделать? Давайте рассмотрим несколько вариантов:

Анонс нового продукта/услуги/события


Преимущества компании/сервиса/страницы


Номер телефона компании


Выгодные цены


Бесплатная доставка


Кстати, очень часто информацию о том, что компания предоставляет бесплатную доставку, добавляют и в само название группы, чтобы пользователи точно обратили на него внимание.


Акции


Конкурсы


Вакансии


Каким должен быть сам аватар?

Я рассмотрела, какой должна быть миниатюра аватара и какой текст на ней можно разместить. А теперь давайте перейдем к самому аватару. Полная версия аватара будет отображаться только в том сообществе, в котором не установлена обложка. Именно для таких случаев я и написала этот раздел. Итак, каким должен быть аватар вашего сообщества, чтобы пользователи сразу поняли, что ваша компания подошла к созданию страницы ответственно и профессионально.

  1. Аватар должен быть качественным. О том, как этого добиться, я писала чуть выше. Для тех, кто пропустил эту часть, скажу вкратце – размер аватара должен быть в 2–3 раза больше того, что вы запланировали.
  2. Желательно, чтобы аватар сочетался с меню: был такой же цветовой гаммы, имел те же самые шрифты, элементы и т. д. Благодаря этому шапка вашей страницы будет выглядеть более аккуратно и профессионально. Пример:
  3. Сам аватар и миниатюра аватара могут быть разными. Например, вы можете нарисовать на аватаре круг, оформить его так, как вам нравится, выбрать эту область в качестве миниатюры, а остальную часть аватара выполнить в другом стиле.


    4. Еще один вариант – поделить аватар на две части. Одна – для миниатюры, а вторая – для остальной части аватара.


  4. Для того чтобы побудить пользователей подписаться на вашу страницу или написать сообщение представителю компании, вы можете разместить в самом низу аватарки соответствующий призыв к действию и сопроводить его указывающей на кнопку стрелочкой.


  5. Старайтесь не размещать на аватаре слишком много информации, иначе он будет смотреться перегруженным и неопрятным. Добавьте на него только самые важные пункты и обязательно убедитесь, что между ними есть «воздух».



Какую информацию можно разместить на аватаре?

По сути, на аватаре можно разместить все, что угодно. В отличие от миниатюры, здесь действительно есть где разгуляться. Главное, не злоупотребляйте этим:)

Домен сайта


Телефон/адрес/время работы


Конкурсы/акции


Самые покупаемые товары/новинки


Информация о доставке


Реклама мобильного приложения


Главные преимущества компании/страницы/товара и т. д.


Обновление ассортимента/новое творчество и т. д.


Информация о том, что ваше сообщество является официальным


Информация о предстоящих мероприятиях


Адреса аккаунтов в других социальных сетях


Расширенное описание страницы


Хвасты


Вообще, на аватаре можно размещать абсолютно любую информацию. Я привела лишь некоторые идеи, чтобы вы могли посмотреть, что делают другие, и вдохновиться их примерами. Ну, и держите в голове основные рекомендации: аватар должен быть качественным, шрифт – крупным, а между элементами побольше «воздуха».

Как создать слитные аватар и меню

Для того чтобы сделать слитные аватар и меню, вам потребуется программа Adobe Photoshop или ее аналог. Я буду объяснять весь процесс на примере «Фотошопа». Итак, поехали.

  1. Скачайте шаблон для «Фотошопа», который я специально подготовила для этой статьи. В обычном размере (меню – 510 пикселей в ширину, аватар – 200) или в увеличенном (меню – 1020 пикселей в ширину, аватар – 400).
  2. Откройте изображение, которое вы хотите взять в качестве основы.
  3. Скопируйте его, вставьте в шаблон и расположите его так, как вы бы хотели его разрезать.


  1. Добавьте эффекты, текст, графику и т. д.


  1. Если вы не хотите, чтобы терялась часть изображения (в том пробеле, который составляет 50 пикселей), сдвиньте ее вправо так, как показано на следующей гифке:


  1. Выберите инструмент «Раскройка» и нажмите на кнопку «Фрагменты по направляющим».


  1. Удалите лишние фрагменты (правый щелчок мыши – «Удалить фрагмент») и подредактируйте уже имеющиеся (правый щелчок мыши – клик в пустое место – берем нужную область и растягиваем ее до нужного размера).


  1. Зайдите в раздел «Файл» и выберите команду «Сохранить для Web».


  1. Перейдите в место, куда вы сохранили картинки (рабочий стол или какая-то конкретная директория), и найдите там папку под названием «Images». Именно там и будут ваши изображения. Теперь остается только залить их на страницу.


P.S. Высоту аватара можно менять по вашему усмотрению. Я взяла максимальный размер – 500 пикселей, но у вас это значение может быть и меньше. Например, как на странице «Вики-разметка»:

Как использовать виджеты

Виджеты тоже являются частью оформления сообщества ВК. С помощью них пользователь может: оформить заказ, подписаться на вашу рассылку, принять участие в конкурсе, читать и оставлять отзывы, открыть поиск по сообществу, получить подарок, купон на скидку и т. д.

Вот несколько примеров того, как выглядят виджеты на странице «ВКонтакте»:




Как оформить изображения к постам

Если вы занимаетесь веб-дизайном или обладаете художественным вкусом и чувством прекрасного, то вам не составит труда придумать фирменный стиль для своих изображений. Однако, мне кажется, таких людей в этой статье будет меньшинство (я, к слову сказать, тоже к ним не отношусь). Поэтому давайте подробно разберем, как же это делается, основываясь на примерах успешных компаний.

Кстати, обратите внимание, почти все известные компании «ВКонтакте» брендируют свои изображения, т. е. добавляют небольшой логотип, адрес своей страницы или водяной знак. Это повышает узнаваемость бренда и защищает ваши изображения от копирования. Стоит ли это делать, каждый решает сам. Единственное, что хотелось бы посоветовать: если все-таки решите этим заниматься, постарайтесь сделать так, чтобы ваш логотип не был слишком ярким и не занимал слишком много места, иначе весь акцент пойдет на него, и изображение потеряет свою привлекательность.

Где взять хорошие изображения?

У нас в блоге есть хорошая статья на эту тему – « ». Они все бесплатные, но какие-то – требуют регистрации. Если не подберете для себя ничего подходящего, попробуйте искать по ключевому слову + обои (или, если на английском, wallpaper). Обычно по такому запросу выходят качественные изображения. Но тут нужно быть внимательным и проверять тип лицензии, иначе, если у вас серьезный бизнес, можно нарваться на неприятности.

А что делать тем, кто не умеет работать в «Фотошопе»?

Если вы никогда не работали в «Фотошопе» (или любых других графических редакторах) и пока не готовы выделить время на его освоение, вы можете воспользоваться сервисами, в которых уже есть готовые шаблоны картинок для разных социальных сетей:

1. Fotor.com



После этого в левой части экрана выбираем шаблон, который нас интересует. Обратите внимание, бесплатно предоставляются только те шаблоны, на которых нет значка в виде алмазика.



Вставляем ее в шаблон, выделаем левой кнопкой мыши, выбираем команду Layer (иконка бутерброда) и кликаем по Move to bottom. Таким образом наша картинка будет идти фоном, а все надписи наложатся поверх нее.


После этого меняем текст, шрифт, размер шрифта, расположение надписи и т. д.


Затем жмем на иконку в виде дискеты, выбираем название, формат изображения, качество и жмем на кнопку Sign in to download.


2. Canva.com

Еще один сервис, который поможет красиво оформить свое изображение. Работает он по такому же принципу, как и предыдущий. Регистрируемся в сервисе (можно использовать свой аккаунт Google+ или электронную почту).


Выбираем свою сферу деятельности. Шаг, на котором вас просят пригласить друзей, пропускаем. Попадаем в основное меню, где выбираем запись в Facebook, если нам нужно прямоугольное фото, или запись в Instagram – если квадратное.


Выбираем шаблон (если на шаблоне стоит отметка «БЕСПЛ.», значит, он бесплатный), меняем текст.


Если нужно, загружаем свое изображение, подгоняем размеры, меняем текст, шрифт и расположение надписи. После этого жмем кнопку «Скачать», выбираем формат картинки и сохраняем ее себе на компьютер или любое другое устройство.


Как оформлять статьи в редакторе

С недавнего времени «ВКонтакте» можно верстать статьи в специальном редакторе. Чтобы создать статью, необходимо нажать на букву «Т»:


Как пользоваться вики-разметкой

Ну вот мы и подошли к самому интересному и одновременно сложному разделу. Возможно, среди читателей есть люди, которые не знают, что такое вики-разметка, и вообще впервые слышат этот термин. Поэтому специально для вас я приведу определение, которое дает сам «Контакт».

Вики-разметка - язык разметки, который используется для оформления текста на веб-сайтах (как правило, относящихся к классу wiki-проектов) и позволяет упростить доступ к возможностям языка HTML. На нашем сайте wiki-страницы - хорошая альтернатива обычным записям и текстовой навигации. Если вам необходимо создать большую статью с различным форматированием текста (жирный шрифт, подчёркивание, заголовки и прочее) или добавить к ней графику, либо просто создать красочное навигационное меню по вашему сообществу - wiki незаменима.

Точно также как у Wordpress (или любой другой CMS) есть HTML-редактор, с помощью которого вы создаете статьи, так и у «Контакта» есть свой редактор для создания и редактирования вики-страниц. Выглядит он вот так:


С помощью этого редактора создаются навигационные меню, а также статьи с картинками, видео и аудиозаписями. Чуть ниже я разберу подробно, как работать в данном редакторе, но сначала я прошу вас добавить себе в закладки две ссылки. Они вам очень помогут в изучении вики-разметки.

В этой рубрике подробно рассказано, какую информацию должно содержать описание группы или сообщества ВКонтакте. А также приведены рекомендации и полезные советы по созданию привлекательного текста.

Полезные советы по созданию описания сообщества ВКонтакте

На просторах социальных сетей можно найти множество групп и сообществ. Далеко не все из них предназначены для продвижения бизнеса. Существуют и группы по интересам, например, для любителей рыбалки или поклонников звезд кино и эстрады. Если вы решили продвигать свою группу той или иной тематики, к оформлению следует подойти со всей серьезностью, в противном случае привлечь пользователей не получится. Одним из главных моментов является текст в описании сообщества. В этой рубрике мы рассмотрим, какая информация должна быть здесь указана и как правильно ее подать.

Что указывают в описании группы

Описание является обязательным элементом публичных страниц или сообществ. Оно располагается в шапке и видно всем пользователям, заинтересовавшимся группой. Поэтому текст должен быть понятным и лаконичным, чтобы человек сразу осознал, что же он получит, вступив в сообщество.

Важно сразу понять, что групп «для всех» не бывает, у каждой есть своя целевая аудитория. То, что интересно одним людям, совершенно не нужно другим. Поэтому при написании текста стоит ориентироваться на потенциальных подписчиков, и сделать описание таким, чтобы оно привлекло именно эту категорию пользователей.

Если речь идет о тематической группе, например, юмор, кулинария, дети, то описание должно содержать эти сведения. Здесь же можно расположить и призыв вступить в сообщество, объяснив, зачем это нужно. К примеру: «Присоединяйся, здесь много интересного!».

Совсем по-другому должно выглядеть описание сообщества для бизнеса ВКонтакте, рассмотрим, что нужно здесь написать:

  • название компании;
  • сфера деятельности;
  • преимущества (скидки, бесплатная доставка и прочее);
  • контактные данные;
  • информация о содержании группы.

Что касается последнего пункта, то довольно часто он вызывает наибольшее затруднение. Здесь пишут о том, что же посетитель найдет в группе: каталог товаров, информацию о новинках и изменениях в ценовой политике или что-то ещё.

Внимание! В описании сообщества для бизнеса нужно обязательно указывать контактные данные. Потенциальные клиенты должны сразу понимать, как они могут связаться с представителями компании.

Создаем описание

В описание сообщества можно вставлять картинки или смайлики, но в первую очередь нужно задумываться не об этом, о том, как написать текст. Чтобы сделать его привлекательным, стоит создавать контент в таком порядке:

  1. В самом начале указать, такую проблему решит клиент, если обратиться именно к вам. Или же привести выгоды, которые он получит в будущем, когда воспользуется предложенной услугой. В первом случае можно писать в описании так: «У вас болит зуб? Посетите наш стоматологический кабинет!», а во втором стоит придумать что-то вроде: «Хотите сделать незабываемый праздник? Обращайтесь в наше агентство!».
  2. Дальше стоит немного сказать о компании. Здесь лучше отказаться от расхожих, избитых фраз, которые повествуют о высокой квалификации специалистов и гарантии качества. Если есть, чем похвастаться, стоит привести ссылки на сертификаты, рассказать о достижениях и прочее. То есть это должны быть не пустые лозунги, а конкретные факты.
  3. Неплохо было бы вставить текст ключевую фразу, которая уже используется в названии сообщества или в статусе. Но при этом элемент должен выглядеть естественно. Совсем не к месту писать корявую фразу «одежда дешево купить». Стоит подумать над тем, как сделать ключ корректным и легко читаемым.
  4. В завершение стоит разместить призыв к действию. По утверждению психологов, люди чаще всего запоминают именно последнюю фразу, и эта особенность используется грамотными рекламщиками. Здесь стоит применить такие слова, как «позвонить», «написать», «заказать», «купить» и другое по смыслу.

Важно! В описании сообщества стоит не хвалить «себя любимых», а сделать акцент именно на клиенте. То есть дать понять, чем ваша компания может быть ему полезной. Поэтому стоит избегать таких формулировок как: «У нас лучшие специалисты» или «В нашем магазине самый качественный товар». Лучше заменить фразами: «Здесь вы получите обслуживание на высшем уровне» или же «У нас вы сможете найти хороший товар по приемлемым ценам».

Разобравшись, что нужно указывать в описании и как лучше подать информацию, можно приступать к делу и составлять текст. Но при этом стоит учесть еще несколько нюансов, которые имеют немалое значение:

Наверное, это и всё, что можно сказать об основных правилах оформления описания сообщества. И если следовать приведённым рекомендациям, значит, всё получится.

В процессе создания своего сообщества Вконтакте каждый сталкивается с необходимостью составления описания. Если сообщество не имеет коммерческой направленности, то эту графу можно заполнять практически, как угодно. Важно лишь передать суть того, для чего создавалась страница.

В случае с бизнес-сообществами ситуация гораздо сложнее. Описание призвано завлечь потенциальных клиентов или покупателей. Поэтому недостаточно просто рассказать о своём предприятии, важно сделать текст максимально интересным и легким для восприятия.

В первую очередь, описание сообщества Вконтакте нужно делать лаконичным. В идеале текст не должен скрываться кнопкой «Показать полностью», так как большинство людей не станут на неё нажимать.

Описание сообщества Вконтакте: что написать для привлечения клиентов?

  • Даже краткий текст важно правильно оформить. После пары вступительных предложений должен идти список, в котором отображаются уникальные черты торгового предложения.
  • Нельзя составить подходящий текст, не зная своей целевой аудитории. Она определяет язык и стиль.
  • По прочтении готового текста человек должен понимать, что именно он получит от данного сообщества, какие выгоды ему это принесет. Обязателен призыв к действию.

Несмотря на то, текст должен дать представление о деятельности предприятия, его нельзя составлять из данных об услугах или товаров. Проще всего найти примеры описания сообщества Вконтакте у своих же потенциальных конкурентов. Копировать информацию нельзя, но с её помощью удастся почерпнуть некоторые идеи.

Как сделать красивый аналог описанию?

В социальных сетях люди уделяют гораздо больше внимания изображениям, нежели тексту. В связи с этим получили распространение интерактивные меню в виде картинок, которые заменили обычное описание группы. Некоторые делают их в едином стиле с аватаром сообщества.

Совет. Далеко не каждый посетитель такой страницы вообще смотрит на графу с информацией. Если сообщество наполнено интересными публикациями и другими материалами, то иногда достаточно разместить в описании только ссылку на сайт компании, если он имеется.

На этом же месте можно расположить любую закрепленную запись. Достаточно выбрать из публикаций яркий и привлекательный пост и закрепить его с помощью соответствующей кнопки. Пользователи смогут переключаться с записи на обычное описание, поэтому совсем незаполненным это поле лучше не оставлять.

В этой статье мы пошагово рассмотрим, как правильно создать, настроить и качественно оформить сообщество «ВКонтакте»

Создание сообщества

Создать сообщество ВКонтакте можно перейдя во вкладку «группы», «управление», «создать сообщество».

Вид сообщества и тематика

Для начала вам необходимо будет определиться с видом сообщества, в зависимости от ваших целей и выбрать тематику сообщества.

Оформление группы

После выбора вида сообщества можно переходить к наиболее важному, это к оформлению. Оформление вашего сообщества - это своего рода визитная карточка компании, в зависимости от того насколько качественно будет оформление, ваши потенциальные подписчики будут делать выводы о вашей работе.
Загрузить обложку можно перейдя в «настройки», далее нажать «загрузить».

На обложке можно разместить:

  • название
  • логотип
  • девиз
  • контактную информацию
  • акции или призыв к действию
    Важный момент:     обложка – это первое что увидит клиент при переходе в вашу группу, поэтому обложка должна быть яркой и привлекать внимание.

Обложка в сообществе «МТС»

Обложка в сообществе «Тинькофф Банк»

Обложка в сообществе «HeadShot»
Размеры изображений для оформления сообщества ВКонтакте.
Размер обложки для группы ВКонтакте 1590x400px
Размер миниатюры аватара — круг диаметром 200px

Также ВКонтакте не так давно появились динамические обложки для сообществ.
Динамические обложки имеют очень богатый функционал, с помощью которого вы сможете вывести на обложку последнего подписчика, лучшего комментатора, настроить смену фонов по вашему желанию, добавить виджет погоды, времени и многое другое.

Описание сообщества

В описании главное максимально коротко описать главные преимущества компании.
Важный момент: не нужно расписывать всё, чем ваша компания занималась, занимается или будет заниматься. Длинное описание никто не будет читать. У вас есть несколько секунд чтобы привлечь внимание до того, как клиент начнет смотреть посты на стене сообщества. Поэтому в описании должны быть только ключевые моменты, отражающие суть сообщества/компании.

Лайфхак: Для того, чтобы сделать описание сообщества более подробно (с фото, ссылками и красивой версткой), необходимо поставить в закрепленную запись вики-пост, в котором будет яркая картинка и призыв к действию.

Примеры вики-постов:


Аватар группы

Аватар сообщества - это важная деталь в общем построении качественного оформления, в этой статье мы выделили несколько очень важных моментов, которые нужно учесть при создании аватара сообщества.
С учетом того, что сейчас преимущественно используют обложки сообществ, то сам автар в группе отображается как миниатюра. Поэтому здесь мы поговорим о том, как важно оформить именно миниатюру аватара. Как уже говорилось выше, размер миниатюры аватара — круг диаметром 200px.

    1. Текст
      Если вы размещаете текст на миниатюре аватара, важно, чтобы он был крупным и не выходил за пределы аватара.
    2. Понимание
      На аватаре необходимо разместить изображение, на котором будет понятно, что изображено.
    3. Минимализм
      Для того, чтобы вашa аватаркa смотрелась актуально, можно сделать её в стиле минимализм: меньше слов и излишних элементов, не несущих практически никакой смысловой нагрузки. Миниатюра аватара обязана быть максимум простой и читабельной.
    4. Привлечь внимание
      Чтобы миниатюра аватарки привлекала внимание. Нужно оформить её так, чтобы она не была слишком белой и скучной, иначе она потеряется на фоне более красочных аватарок конкурентов.

Что разместить на миниатюре аватара?

Рассмотрим варианты использования миниатюры аватара в качестве привлечения подписчиков в сообщество.


Настройки сообщества

Перейдя во вкладку «управление сообществом», вы можете придумать короткий адрес страницы и указать дополнительную информацию.

Далее во вкладке «ссылки» указать ссылки на вашу страницу в других соцсетях и ссылку на ваш сайт.

Во вкладке «разделы» включить необходимое. Стену сообщества удобнее ставить ограниченную, чтобы в дальнейшем не разгребать её от публикаций спам-ботов.

Включить товары, если ваше сообщество для продажи товаров или услуг.

Также в сообщество можно добавить приложения и настроить их для своих целей. Например, приложение «Заявки» наиболее удобное для работы с лидами. Это онлайн-запись и прием заказов. Или, например, приложение «Карты», с адресами ваших магазинов, офисов, мероприятий. С помощью приложения «Купить билет» можно продавать билеты на мероприятия прямо на странице сообщества, т.е. подписчики/клиенты смогут купить билет, не переходя на ваш сайт.

Вики-меню - красиво и информативно

Это ещё один способ показать уникальность своего сообщества, привлечь внимание клиентов, а также структурировать услуги, товары и всю информацию о странице. Плюс ко всему с помощью вики-меню вы можете настроить прямые ссылки для перехода непосредственно на сайт компании.

Примеры вики-меню:



Подробное руководство по созданию вики-меню вы можете посмотреть тут —