Сколько раз вы отправляли важное письмо, а потом мучились в ожидании ответа?
А может получатель уехал… или у него компьютер поломался… а вдруг письмо вообще где-то затерялось и не дошло? — такими вопросами задавались многие из нас, отгоняя печальные мысли о том, что «важное» для вас письмо просто полетело в корзину, не удостоившись ответного сообщения. Ничего, теперь, благодаря сервису SpyPig, вы точно будете знать, прочитали ваше письмо или нет.

Сервис предоставляет абсолютно бесплатные услуги по уведомлению пользователей о прочтении адресатом их почтовых сообщений. Работа сервиса не только бесплатна, но и не требует регистрации, что вдвойне приятно.

Использование SpyPig укладывается в несколько простых шагов. Когда вы написали важное письмо, прочтение которого вы хотите отследить, то перед его отсылкой посетите сайт сервиса . Здесь вы увидите форму в правой части страницы, которую необходимо заполнить.

В верхнее поле вводим свой емайл, в следующее поле — заголовок (тему) отправляемого письма. Это делается для того, чтобы получив уведомление о прочтении от SpyPig, вы сразу поняли, о каком письме идет речь.

Далее вам необходимо выбрать изображение, которое будет вставлено в отправляемое письмо. Нам предоставляется выбор из нескольких симпатичных свинок, баннера сервиса или пустого белого квадратика, если вы не хотите, чтобы сигнальное изображение было заметно. Впрочем, есть опция загрузки любого своего изображения, так что вы сможете использовать для отслеживания логотип своей фирмы или свой аватар например.

Затем нажимаем на большую кнопку Create My SpyPig , и чуть ниже появляется выбранный вами рисунок с таймером отсчета времени длительностью в одну минуту. За эту минуту вам необходимо скопировать рисунок в свое письмо. Учтите, что пользователи Gmail, из-за особенностей этого сервиса, должны сначала выделить рисунок на странице, а только затем скопировать и вставить его, воспользовавшись сочетаниями клавиш Ctrl+C и Ctrl+V.

Теперь можно отсылать письмо и спокойно ожидать уведомления о его прочтении. Как только получатель откроет письмо, вы получите сообщение примерно такого вида:

В этом письме содержится не только подтверждение самого факта открытия письма, но и некоторые дополнительные сведения, такие как время прочтения, IP адрес получателя и даже его примерное географическое положение.

Несмотря на мультяшных свинок и игривое оформление, сервис выполняет очень ответственную и востребованную задачу. С его помощью вы наконец выведете на чистую воду всех этих обманщиков, которые бессовестно рассказывают вам, что ваше письмо они не получали и в глаза вообще не видели.

мистер Олимпия 25 октября 2012 в 22:02

Как узнать, что письмо прочитали

Чулан *

При создании информационной рассылки для своей компании я озаботился о том, прочитали ли мои подписчики письма. На емайл счетчик не поставишь, скрипты никакие не выполнишь, поэтому нужно искать выход. Самый простой способ - попросить пользователя перейти по ссылке - по понятным причинам может на сработать. Ссылка «отписаться» сработает если пользователю это неинтересно, т.е. получим информацию не совсем ту, что нужна. Выход напросился сам собой.

Если в письме используются какие-либо элементы с Вашего сайта, то нужно просто посчитать количество их скачиваний. Почтовые клиенты весьма примитивны и можно рассчитывать лишь на скачивание изображений. Следовательно делаем скрипт, который выдает простую белую картинку:

Проверяем - действительно картинка генерируется. Однако теперь нужно определить уникальный ли посетитель. Простой способ, поставив в письме тег таким образом:

где - это уникальный идентификатор подписчика (MD5 хеш от емайла). Внедряем в html страницу, проверяем в браузере - отображается. Теперь запишем статистику в базу данных:

Теперь при каждом скачивании картинки в базе данных увеличивается число скачиваний для заданного идентификатора. Формируем письмо, отправляем для проверки. И тут оказывается, что тот же Gmail просто-напросто игнорирует такие изображения. Нужен какой-то способ интерпретировать стандартные ссылки на картинки как обращения к скрипту. Конечно можно наделать кучу скриптов, но это не рационально.

На помощь приходит mod_rewrite для apache. Чтобы распознать ссылку на картинку и подменить ее ссылкой на скрипт нужно в каталоге скрипта создать файл.htaccess такого вида:

RewriteEngine on RewriteRule ([[:alnum:]]+).png$ img.php?i=$1 [L]
Первой инструкцией включаем mod_rewrite, второй регулярным выражением вычленяем из ссылки имя png файла, без расширения. Имя может

состоять из цифр и букв: [:alnum:]
иметь любое их количество: [[:alnum:]]+
имя запоминаем: ([[:alnum:]]+)
конец расширение будет.png: ([[:alnum:]]+).png

После пробела указываем что должны получить взамен найденного: img.php?i=$1 [L], где $1 это то, что мы до этого запомнили в скобках, а [L] - инструкция предписывающая на этой операции прекратить обработку URL. Объединяем все в один скрипт:

Теперь изображения в письма можно вставлять обычным способом:

mod_rewrite сам изменит ссылку и передаст управление нашему скрипту. По крайней мере Gmail, Outlook и даже OpenOffice Writer корректно распознали и отобразили изображение, а счетчик прочтений исправно инкрементировался.

Описанный метод можно использовать практически везде, где нужно посчитать количество открытий html структур, ведь изображения поддерживаются почти везде.

Иногда отправителю необходимо узнать, прочитано ли его письмо с электронной почты получателем. В особенности, когда отправляются важные документы, отчёты, конфиденциальные данные или срочная новостная информация (просьба, событие, извещение и т.д.).

Эта статья расскажет вам, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, используя штатные опции популярных почтовых сервисов и сторонние программы.

Настройки в e-mail

Mail.ru

1. Нажмите «Написать письмо».

2. Заполните форму: введите адрес получателя, тему, текст письма.

3. В графе «Тема» клацните иконку «письмо», чтобы включить опцию уведомления.

Если необходимо получить сообщение о том, что на отправленное письмо нет ответа, клацните кнопку «звонок» и укажите период времени, по истечении которого нужно уведомить.

После оформления письма в форме нажмите опцию «Уведомить». Она находится под полем текста, по правую сторону от кнопки «Отправить».

Так же, как и на Mail.ru, вы можете настроить уведомление, если ответ не будет получен в указанный срок:

нажмите «Уведомить»;
в ниспадающем меню выберите период (1 час, 12 часов и т.д.).

Сторонние сервисы

Выполняет мониторинг отправленных сообщений с Gmail и Outlook. Вся информация о статусах электронных посланий после установки дистрибутива размещается в специальной вкладке.

Сервис предоставляется в двух тарифных планах: платный и бесплатный. Коммерческая версия наделена расширенными функциями мониторинга.

Русскоязычный сервис от компании StarForce. Сообщает пользователю дату и время открытия письма, IP-адрес получателя, а также защищает отправляемую информацию от утечки (открытия вложений, копирования). Поддерживает все популярные почтовые сервисы.

Bananatag.com

Интегрирует в профиль почты кнопку «Track & Send». После её нажатия программа сервиса вставляет в текст письма невидимую картинку размером 1x1 пиксель. Ссылка на неё автоматически формируется и привязывается к вашему аккаунту. При помощи неё осуществляется мониторинг отправленного письма (получено, открыто оно или нет).

На офсайте выберите используемую платформу:

Gmail;
Outlook;
Other Email Clients (другие почтовые клиенты).

Установите аддон сервиса в браузер. После подключения его опции появятся в профиле e-mail.

Выберите одно из выше рассмотренных решений и осуществляйте мониторинг отправленной корреспонденции. Удобной вам работы в e-mail!

состоять из цифр и букв: [:alnum:]
иметь любое их количество: [[:alnum:]]+
имя запоминаем: ([[:alnum:]]+)
конец расширение будет.png: ([[:alnum:]]+).png

Пожалуй, каждый – хотя бы раз в жизни – хотел узнать, прочитано ли письмо. Типичные ситуации:

Откликнулись на интересную вакансию. Отправили резюме, портфолио и сопроводительное письмо, а в ответ тишина. Полная неопределенность.
Участвуете в творческом конкурсе. Сроки поджимают, скоро будут определять победителя. При этом вообще непонятно, смотрели вашу работу или нет.
Отправили прайс-лист / медиакит по e-mail. Хотите позвонить потенциальному клиенту вскоре после того, как он ознакомится с коммерческим предложением. Не знаете, когда это произойдет.

Уведомление о прочтении – не вариант: пользователь может отказаться отправлять подтверждение, при этом прочитать письмо и ничего не ответить.

Сервисы email-маркетинга и постмастеры, конечно, дадут необходимую статистику, но они актуальны только при массовой рассылке с собственного домена. Обычному пользователю все это ни к чему.

Таким образом, остается два способа узнать, прочитано ли письмо на почте «Яндекса» / Mail.Ru / Gmail.

1. Использовать готовые решения: специальные сервисы и расширения

Есть ряд сервисов и браузерных расширений, позволяющих отследить, открыл ли адресат ваше письмо. Это самый простой путь, вот только, к сожалению:

Многие бесплатные продукты устарели / работают некорректно.
За современные и удобные решения надо платить, иначе – ограничения и реклама.

Я изучил три разных инструмента для email-трекинга. Среди них:

GetNotify, который не обновлялся с 2012 года.

Принцип работы: чтобы узнать, прочитано ли письмо, нужно отправить его по адресу вида [email protected]. Затем сервис, очевидно, добавляет в контент скрытый код и перенаправляет письмо непосредственно адресату – [email protected]. Когда получатель открывает его, отправителю приходит уведомление на почту.

Все бы хорошо, но есть проблема с кодировкой, и ругается почтовая служба.

Bananatag – красивый, но эффективный на 0 %.

По описанию Bananatag – отличное решение: 5 писем в день бесплатно; подробная статистика; интеграция с Gmail, Outlook и мобильными email-клиентами.

По факту – ни одно прочитанное письмо не отобразилось в дашборде. Хотя я пробовал писать и на «Яндекс», и на «Мейл». Сервис даже не смог сообщить, прочитано ли письмо, отправленное самому себе на Gmail 🙂

MailTrack для Gmail, с которым все ОК, кроме саморекламы.

MailTrack – полезнейшее расширение для Chrome, Firefox, Opera и Edge. Оно позволяет узнать, когда прочитано письмо на почте.

К недостаткам инструмента можно отнести саморекламу в подписи, однако она отключается всего за полтора доллара в месяц. Если же купить подписку за 2, 5 $, можно настроить отслеживание кликов и оповещения в режиме реального времени.

2. Внедрять пиксель и отслеживать открытия через GA

Это путь для тех, кто не ищет легких путей. И, конечно, любит HTML и веб-аналитику.

Суть:

В HTML-код письма через тег внедряется картинка 1 x 1 (далее – скрытый пиксель).
Когда получатель открывает письмо, нужные данные передаются в Google Analytics.
Система засчитывает событие – так вы узнаёте, прочитано ли письмо.

Шаблон скрытого пикселя –

Подробнее о параметрах URL:

v – версия протокола, менять цифру не нужно.
tid – идентификатор счетчика Google Analytics. Можно использовать уже имеющийся или создать отдельный. Если не знаете, как – читайте в нашем руководстве .

t – тип действия. В нашем случае это событие, поэтому – “event”.
cid – анонимный идентификатор клиента. Можно вписать что угодно, главное, не упоминать там персональные данные. E-mail получателя тоже нельзя.
ea – тип события. Мы хотим узнать, открыто ли письмо, поэтому ставим “open”.
ec – категория события. Параметр необязательный, но с ним удобно изучать отчеты.

Теперь вопрос в том, как внедрить этот волшебный код в письмо. Есть несколько вариантов:

Через редактирование HTML в Google Chrome.

Суть метода: нажать на «просмотреть код» → найти нужный кусок (по словам из письма) → кликнуть правой кнопкой и выбрать “edit as HTML” → сохранить через Ctrl+Enter. Все это нужно сделать, когда письмо полностью написано, но еще не отправлено.

Увы, этот вариант не очень. В интерфейсах «Яндекс.Почты» и Gmail вообще не сработало. С «Мейлом» получилось, но с глюками: код сработал больше сотни раз еще до того, как письмо было прочитано.

С помощью sendhtmail.ru.

Sendhtmail – простой бесплатный сервис, который отправляет HTML-письма. В один клик вставляете код и вперед.

Сразу так отправлять письма получателям – не вариант. Правильное решение: сначала написать себе на e-mail, а затем уже пересылать другим. Главное, не забыть поменять тему письма.

Шаблон HTML-письма со скрытым пикселем: Привет!
Это тест HTML-письма со скрытым пикселем

С уважением, Иван.

Учтите: код сработает, когда вы откроете письмо от sendhtmail.ru, чтобы переслать его дальше. Этого можно избежать, если отключить отображение картинок в своей почте.

Через Mozilla Thunderbird.

Если вы еще не отвыкли от десктопных почтовых программ, можно использовать Thunderbird. Бесплатный кроссплатформенный софт от Mozilla позволяет вставлять HTML-код в письма.

Обратите внимание

Скрытый пиксель не сработает, если адресат отключит отображение картинок в браузере / почтовом сервисе. Правда, сейчас так мало кто делает – нет ограничений по скорости и объему трафика, как раньше.
Прежде чем отправлять важные письма со скрытым пикселем, нужно понять, что выбранный способ работает. То есть, сначала пробуйте на своих имейлах. В Google Analytics результат виден сразу, если открыть отчет по событиям в реальном времени (как на скриншоте в начале второго раздела).
Код может сработать раньше: в процессе вставки через Chrome / пересылки письма от Sendhtmail / попытки отправки в Thunderbird. Отслеживайте такое в реалтайм-режиме Google Analytics. И на всякий случай сравнивайте дату / время отправки письма и регистрации события в счетчике.
Если счет писем идет на сотни, рассылка становится массовой – пора вообще забыть о бесплатной почте @yandex.ru / @gmail.com / @mail.ru. Регистрируйте домен, настраивайте постмастеры, используйте сервисы email-маркетинга.

Ссылка на