Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

  • Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
    Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
    В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Так как Скайпом люди часто и активно пользуются, когда возникают сбои, пользователи хотят незамедлительно их устранить. Как решить самые популярные проблемы со Скайпом?

Проблемы с установкой

При установке Скайпа могут возникать различного рода ошибки. Программа полностью не устанавливается на ПК, соответственно, пользоваться ей нельзя. Такого типа сбои происходят в основном из-за остаточных файлов старых версий, которые ранее стояли на ПК. После ее удаления остались «хвосты» – записи в реестре. Система, таким образом, считает, что утилита уже есть на устройстве и завершает досрочно процесс установки.

Во-первых, рекомендуется использовать сторонние утилиты с хорошей репутацией для удаления программ с компьютера. Например, вам поможет CCleaner или Revo Uninstaller. Для очищения реестра от ненужных записей, связанных со Скайпом, есть также специальный софт.

Чтобы скачать Скайп без проблем, почистите компьютер с помощью этих программ.

Если это не сработало, скачайте портативную версию инсталлятора Skype. Портативная версия не требует установки – скачиваете и сразу вводите данные.

Если и этот вариант не помог и, более того, отказывается устанавливаться и другое ПО, скорее всего, на вашем ПК есть вирусы. ОС нуждается в лечении. Просканируйте диски антивирусом. Для более быстрого обнаружения вредоносного ПО используйте сканер, например, DrWebCureIt. Он доступен на официальном сайте разработчика: https://free.drweb.ru/cureit. Им можно пользоваться бесплатно.

Не заходит в Скайп

Проблемы с входом возникают зачастую из-за плохого соединения. Если нет интернета, вы не сможете войти в Скайп, поэтому проверьте, есть ли у вас сеть. Откройте любой браузер и посмотрите, загружаются ли в нем страницы.

Если это сбои с подключением к интернету, перезагрузите роутер или модем. В большинстве случаев это решает проблему.

Не забывайте также, что для входа нужны правильные логин и пароль. Без них система не откроет вам вашу учетную запись и не загрузит интерфейс.

Стереть файл shared.xml

Альтернативное решение – удаление файла shared.xml. Перед процедурой нужно сделать видимыми системные папки, которые обычно скрыты от пользователей. В меню «Сервис» открываем «Свойства каталога» и переключаемся на раздел «Вид». Ставим отметку рядом с пунктом «Показывать скрытые элементы».

1.Открываем строку «Выполнить» через Пуск или с помощью комбинации Win + R. в строке задаем команду %AppData%\Skype. Нажимаем на ОК или на клавишу Enter.

2.В окне с профилем программы удаляем файл shared.xml.

3.Запускаем Скайп.

Удаление папки профиля и исправление ошибок на ПК

Если с загрузкой возникла проблема, возможно, у программы не получается получить доступ к базе данных сервиса.

Что делаем в этом случае?

  1. Закрываем полностью программу.
  2. Входим в профиль: C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_Skype\. Весь каталог профиля следует удалить. Перед этим его необходимо заархивировать. Вы можете для начала перенести папку профиля в другое место, чтобы проверить, в этом ли причина неполадки.
  3. Запустите мессенджер.

Скайп иногда не подключается к базе, потому что на компьютере включена вторая копия программы. В этой ситуации поможет проверка системного диска С на ошибки.

1.Двойным щелчком запускаем окно «Компьютер» (иконка на Рабочем столе) и правой кнопкой мыши кликаем по системному диску. Выбираем последний раздел «Свойства».

2.Переходим в блок «Сервис» и нажимаем на кнопку «Выполнить проверку». Отмечаем строку «Автоматически исправлять ошибки» и запускаем проверку.

3.Перезапускаем компьютер и включаем Скайп.

Если это не поможет, заходим в Диспетчер задач. Во вкладке «Процессы» завершаем работу skype.exe, а потом пытаемся запустить программу снова.

Разговор без названия

Проблемы со Скайпом могут появляться уже в процессе работы с ним. Когда вас добавляют в групповые чаты, вы получаете разговоры без названия, в которых вы не можете написать даже текстовое сообщение, не говоря уже о совершении звонков. Что делать, если нет подключения к групповым звонкам?

Вам необходимо вылечить файл hosts. Разберем детальнее этот вариант решения.

  1. На системном диске находим папку Windows, а в ней – System32.
  2. Открываем затем папку drivers – в ней будет нужный нам файл hosts. Запускаем его двойным кликом. Откроется Блокнот.
  3. Ищем строку: 127.0.0.1 s.gateway.messenger.live.com. Выделяем и удаляем ее.
  4. Теперь необходимо сохранить изменения. Просто так система не позволит вам изменить системный файл, нажимаем на «Сохранить как» и сохраняем файл на видном месте, например, на Рабочем столе.
  5. Переносим файл, который находится в папке drivers, в любое другое место. Вместо него вставляем ранее сохраненный файл hosts с изменениями.

Теперь групповые чаты будут работать у вас в Скайпе.

Если вас не слышат

Иногда пользователи жалуются: «Меня не слышат в Скайпе». При этом есть интернет, поскольку видео идет. Как устранить проблему со звуком в таком случае?

Сначала проверьте, работает ли ваш микрофон.

  1. Откройте окно «Настройки», а в нем «Настройки звука».
  2. В пункте «Микрофон» будет строка «Громкость». Скажите что-нибудь. Если индикатор станет хотя бы частично зеленым, то ваш микрофон работает. Если у вас есть гарнитура, подключите ее заново и сделайте ее актуальной.

Если микрофон оказался исправным, посмотрите, стоит ли галочка в меню «Настройка звука» напротив фразы «Разрешить автоматическую настройку микрофона». После этого снова проверьте работоспособность устройства, как указано выше.

Проблемы со Скайпом на Андроид

Что делать, если возникают различного рода сбои с программой на Android, например, те же проблемы со связью? К сожалению, мобильного интернета порой недостаточно для нормального функционирования программы, в частности, для видеозвонков (текстовые сообщения обычно пересылаются даже при низкой скорости). Здесь следует перезагрузить соединение. Если не помогло, то нужно найти другой источник сети.

Если возникают проблемы с установкой, то дело в самом устройстве: может не хватать памяти. Удалите ненужные программы с телефона и попробуйте установить заново.

Если пишет ошибку в самом Play Market, то, возможно, память телефона засорена ненужными файлами. Почистите свой девайс специальной программой и повторите загрузку.

Любую неполадку со Скайпом можно устранить. Поиск причин не поможет – нужно пробовать метод за методом, чтобы исправить ситуацию. В большинстве случаев помогает простой перезапуск интернет-соединения и самого мессенджера.

In Skype for Windows 10 (version 14), when you want to make a video call, change your profile picture or send a video message, you may be asked for permission...

  • How do I turn live captions & subtitles on during a Skype call?

    Live captions & subtitles in Skype let you read the words that are spoken during an audio or video call. Live captions & subtitles are available in Skype...

  • What can I do during a Skype call?

    During a call you can: Tap or click to turn your microphone on or off. For Skype (version 8) on desktop, hovering over the microphone will bring up...

  • What should I do if I receive unwanted calls in Skype?

    If you are receiving unwanted calls in Skype, you can change your call settings to only allow calls from your contacts to ring on your device: Select your...

  • How do I make a call in Skype on mobile or tablet?

    You can call other Skype users for free by making a Skype to Skype call. If the person you want to reach isn"t available in Skype, you can call them on their...

  • How do I send a voice message in Skype on mobile or tablet?

    Sending a voice message is only available in Skype on Android (6.0+), Android tablet, iPhone and iPad. From the Chats or Contacts tab, select the person or...

  • How do I make a call in Skype for Xbox One?

    Go to My games & apps. Select the Skype app and sign in. Press the menu button and select Contacts. Select the contact you"d like...

  • How do I record my Skype calls?

    Wish you could record your mom"s face when you give her the big news? What about capturing your study group"s deep discussions? With Skype (version 8) you have...

  • How do I use a headset, microphone or speakers with Skype?

    If you don"t have a headset, microphone or speakers, you can still use Skype to send and receive instant messages. However, to make and receive calls with...

  • How do I cancel my Skype Number?

    You can cancel your Skype Number subscription at any time. To cancel your Skype Number: Sign in to your account. In the Manage features section, click Skype...

  • How do I make a call in Skype?

    Calling Skype contacts on Skype is always free - but to call a mobile phone or landline through Skype requires Skype Credit or a subscription. Find the...

  • Finding your way around Skype for Web

    Skype for Web is the easiest way to enjoy Skype’s features that you"re familiar with in the desktop app, without having to download it. You can sign into Skype...

  • Why can"t I make calls to India from India?

    Calling within India from Skype to mobiles and landlines is no longer available.You can still make free Skype to Skype calls within India, and you can still...

  • How do I use Skype on my Amazon Fire Phone?

    Skype is available for the Amazon Fire phone, so you can enjoy all the great Skype features such as instant messaging, video messaging, free Skype-to-Skype...

  • What is a shared cost number?

    Shared cost numbers are premium numbers in the UK, Australia, Germany, Switzerland, France, Portugal and the Netherlands, often used by businesses and other...

  • How do I set up a Skype Number as a member’s Caller ID in Skype Manager™?

    This FAQ contains instructions on how to set up Caller ID, change Caller ID and disable Caller ID for members of your Skype Manager.Setting up Caller IDTo set...

  • How do I retrieve voice messages using my Skype To Go™ number?

    You can retrieve your voice messages by calling your Skype To Go number – the voice menu gives you the option to listen to your voice messages. Learn more...

  • Troubleshooting Skype To Go

    If you"re having problems with Skype To Go, check the following.Have you registered your phone correctly?If you’re prompted to enter your four digit PIN, it...

  • What is a Skype To Go Access number?

    When you set up Skype To Go, you get an Access number that works like a regular calling card number. When you call your Access number, you can dial any...

  • How do I set up Skype To Go™?

    Sign in to your Skype account. In the Manage features section, select the Skype To Go tile. Select your country code and type in your phone number, then...

  • How do I use my Skype To Go™ numbers?

    Simply call a contact’s Skype To Go number using one of your registered phones and your call will be put straight through.You can find a list of your Skype To...

  • How do I add a contact to my Skype To Go™ number?

    Sign in to your Skype account. In the Manage features section, select the Skype To Go tile. In the Skype To Go numbers section, select Add a...

  • How is a subscription different to a Skype Number?

    Subscriptions are one, three or 12-month calling plans that let you make minute-limited or unlimited* calls to selected countries, so a subscription is...

  • What is caller identification and how do I set it up?

    Caller identification lets your friends, family and business contacts know that it"s you calling them or sending an SMS message. When you have set up caller...

  • How do I dial an international number from Skype on desktop?

    To call international numbers from Skype you’ll need to buy a little Skype Credit or a subscription.Learn more about mobile and landline rates.To dial an...

  • Why am I having problems sharing my screen during a Skype call?

    On your computer and on some tablet versions of Skype, you have the option to share screens with anyone on Skype. For example, you can display presentations,...

  • Why was I charged a certain price for a call?

    We charge a per minute rate for calls to mobiles and landlines. Calls to landlines in more than 30 countries are charged at our global rate, and include all...

  • How do I use a Bluetooth device with Skype?

    To use Skype with a Bluetooth device (such as a wireless headset): Make sure you"re using the latest version of Skype. Turn on your Bluetooth device to make...

  • Troubleshooting Skype voice messaging

    Not sure how to set up voice messaging? Check out this handy guide.If you are having problems with voice messaging, check the following issues.I’ve enabled...

  • What number will the person I am calling see if I call from Skype?

    If you are calling a Skype contact, your Skype Name will be displayed to the person that you are calling.If you are calling a mobile or landline, for the best...

  • Are Skype To Go numbers available to purchase in Skype Manager?

    No. Skype To Go numbers are not available to purchase in Skype Manager. However, members who have been allocated Skype Credit or who have a subscription can...

  • How do I dial an extension during a call?

    To dial an extension number during a call, or to enter a number or character such as # (hash) on an automated phone system: During a call, click the dial pad...

  • Can I display different numbers when I call different countries?

    Yes. If you have registered several numbers to be used for caller identification, you can select a Skype Number or mobile number that has the same area and...

    • Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.

    Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.

    Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.

    Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.

    Как решить проблему с запуском скайпа

    Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

    А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.

    1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

    Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

    Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

    Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

    2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

    3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».

    Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

    Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.

    Если не помогло

    Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

    Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

    Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

    Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

    В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

    Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

    Активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

    Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

    Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

    Варианты проблемы

    В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

    Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

    Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

    • Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
    • Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно . Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в ;
    • Скайп запускается нормально , но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

    Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

    Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

    Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

    Обновления

    Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

    Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

    Делается это путем очистки системной папки программы.

    • Закройте Скайп;
    • Нажмите сочетание клавиш Win +R на клавиатуре;
    • Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
    • В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ;
    • Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой - %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

    • Нажмите Ввод ;
    • Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
    • В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
    • Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое ;

    • После этого саму папку переместите в другое место;
    • Закройте все открытые папки;
    • Попробуйте снова запустить Скайп.

    Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.

    Этот метод помогает далеко не всегда.

    Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

    Проблемы со входом

    В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

    Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

    Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

    И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX су щественные проблемы со Скайпом.

    При входе программа требует доступа к программным компонентам и ActiveX , причем именно к тем, которые встроены в браузер .

    Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

    Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.

    На Windows XP, 7, Vista

    Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

    Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

    Для этого проделайте следующее:

    • Закройте браузер и окна Проводника ;
    • Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
    • В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
    • Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера ;
    • В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

    • Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс ;
    • Нажмите на нее;
    • В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
    • Появится диалоговое окно Сброс параметров … - нажмите в нем кнопку Сброс ;
    • Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

    • После этого нажмите кнопку ОК ;
    • Закройте Интернет Эксплорер.

    После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

    Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.