Привет! Я - Адель Давлетшин, руководитель SMM-проектов в бюро ДругМедиа

Личные сообщения сообщества

Наверняка, уже все видели кнопку« Написать сообщение» и знают про сообщения сообщества. Эта функция позволяет наладить обратную связь с администрацией сообщества. Если комментарий под новостью месяц назад или в одном из десятка обсуждений администраторы могут не заметить, то +1 в сообщениях сообщества не заметить трудно.

Чтобы начать пользоваться этой функцией, ее нужно включить. Настройки этого раздела находятся во вкладке« сообщения» в управлении сообществом.

Прикольно, что можно написать сообщение-приветствие. А еще можно добавить группу в левое меню соцсети, где напротив сообщества появится +1, когда вы получите новое сообщение в группу.

Описание, инфо

Вкладки с информацией о сообществе и вики-страницами теперь всегда на виду, даже если в группе закреплена новость. Поэтому важно заполнить описание и раздел с вики-страницами, чтобы подписчики могли понять пользу группы. Будет печально, если кто-то захочет прочесть описание группы, а там пустота.

Раздел, который у нас называется« статьи», может называться как угодно. Заходим в этот раздел, нажимаем« редактировать» и пишем любое подходящие название для содержимого. Это могут быть советы, интересные новости, меню или статьи специалистов.

Советы по составлению описания группы мы уже писали в этой статье:

Вики-меню

Функционал и польза от вики-меню никак не изменились. Но хотим напомнить о важности наличия меню, чтобы помочь подписчикам с навигацией по группе. Если оформить дизайн меню в стиле обложки сообщества, будет вообще красота:)

Научиться работать с вики-разметкой можно здесь: vk.com/wiki

Приложения

В группах приложения выделены отдельным блоком справа. Удобно, что название кнопки можно изменить в настройках« управления сообществом». А вот огорчает то, что в сообщество можно добавить только одно приложение. Поэтому приходится выбирать, какое из них вам больше подходит.

Даже если вы не продаете билеты, не записываете на событие и не принимаете заявки, стоит добавить анкету или шуточный опрос, чтобы вовлечь подписчиков в общение и получить обратную связь.

Товары

Украшает группу заполненный раздел« Товары». Разместите в этот раздел продукты или услуги, которые продаете. Так подписчики могут быстро сориентироваться, выбрать и заказать, что им нужно. В товары можно добавить актуальные акции и скидки.

Не забудьте выбрать подходящие изображения для оформления товаров, добавить описание, цену и канал для обратной связи. Все это пользователи увидят, кликнув на конкретный товар, и смогут связаться с вами.

А если вы ничего не продаете и ваши услуги бесплатны, все равно стоит рассказать о своих возможностях и добавить их в товары с призывом к действию. Например, это может быть и поиск сотрудника, и какой-то шуточный товар, как и опрос в приложении, чтобы вовлечь подписчиков в общение.

Обсуждения

Ссылки

Поделитесь ссылками на ваш сайт, аккаунтами в других соцсетях и ссылками на другие полезные источники в блоке« ссылки». Печально видеть в группах ссылку на инстаграм с подписью« Наш инстаграм!» или вовсе без подписи. Что ваш инстаграм? Что мне с ним делать? Зачем туда заходить? Важно подписать эти ссылки так, чтобы вызвать интерес. Это можно сделать с помощью короткого описания и призыва к действию. Например, «выбирайте в удобном каталоге на нашем сайте». Коротко, полезно и понятно.

Альбомы

Контакты

Были и те, кто спрашивал« Зачем оформлять контакты, когда есть сообщения сообщества?». Встречный вопрос: «А почему бы тогда не отключить все комментарии и не удалить обсуждения?». Потому что сообщения сообщества — один из инструментов обратной связи. А соцсети созданы для общения. Согласитесь, что общаться с человеком приятнее, чем с обезличенным сообществом. Написав человеку из блока« контакты» мы понимаем, с кем ведем диалог, кто этот человек и по каким вопросам к нему можно обратиться. Поэтому не стоит скрываться за именем группы и дать возможность подписчикам видеть вас и общаться лично.

Вот несколько примеров удачно оформленных групп:

  • Хорошие обложка и раздел« товар»

  • Короткое и понятное описание

  • Заполненный с пользой раздел с вики-страницами

  • Интересный тест

  • Простое и понятное меню

  • Полезные обсуждения

  • Яркие обложки альбомов

За последний год ВКонтакте активно меняется и внедряет все новые и новые инструменты и возможности. Важно идти в ногу с нововведениями, чтобы сделать сообщество в соцсети эффективным для вашего бизнеса или бренда.

А у вас в группе заполнены все разделы? Чтобы ничего не забыть и не запутаться, мы составили специальный чек-лист по оформлению сообщества. Распечатайте, следуйте и проверяйте своих сотрудников по чек-листу. Тогда вы будете уверены, что ничего не упустили. Скачать чек-лист по оформлению сообщества можно

Учитывая растущую в геометрической прогрессии популярность социальной сети ВКонтакте, было бы обидно не использовать ее возможности по полной. Так, если вы являетесь создателем интернет-магазина, предлагаете свои услуги и т.д., вы можете спокойно продвигать себя или свои товары в ВК, причем делать это совершенно бесплатно! Впрочем, не стоит думать, что это будет очень легко, ведь для того, чтобы , нужно потратить много времени, а также призвать всю свою фантазию, дабы сделать страницу интересной и живой.


Ну, а я со своей стороны постараюсь вам в этом помочь! Как минимум, я поделюсь несколькими советами относительно того, как должно выглядеть описание сообщества ВКонтакте, что написать, чтобы привлечь людей. Обо всем этом, а также некоторых других секретах успешного продвижения сайта в ВК, и пойдет речь далее.

Что написать в описании сообщества в ВК

Итак, если вы вознамерились создать свою группу, ее описанию как и названию необходимо уделить особое внимание. Как назвать группу мы уже рассматривали . Прежде всего, я бы посоветовал вам посмотреть, как выглядят сообщества успешных конкурентов, предлагающих аналогичные услуги и товары. Нет, я не призываю вас делать все так же, как и там, просто для человека, который ранее не занимался подобными вопросами, должен быть положительный пример. Ознакомившись с содержимым многочисленных пабликов, вы уже будете мыслить в правильном направлении.

Описание сообщества должно быть таким, чтобы юзер, попавший сюда, не захотел уходить. Помните, что первое впечатление решает все, и повторно его произвести у вас уже не будет возможности! Это значит, что нужно подобрать такие слова, которые проняли вашего потенциального друга.

Я считаю, что ключ к составлению успешного описания группы – это ориентация на целевую аудиторию. Определитесь, на кого рассчитаны товары или услуги, продвигаемые в вашем сообществе. Исходя из этого, пишите текст. Например, если целевая аудитория – подростки, можно выражаться более неформально, а если, скажем, старшее поколение – придется излагаться более «светским» тоном. Впрочем, не стоит переступать за черту, ведь перегнуть палку очень легко, и тогда ваше описание будет выглядеть неискренним в глазах других.

Нюансы продвижения группы

Также хочу привести несколько примеров того, как нужно оформлять сообщество, чтобы оно пользовалось спросом.

  1. Его название не должно быть слишком длинным, лаконичность – наше все! В названии должна быть выражена суть самой группы.
  2. Поработайте над логотипом, который не должен выглядеть громоздко.
  3. Не забывайте выкладывать различные новости, устраивать розыгрыши, словом, подогревать интерес к своему делу. Помните, что если юзеру станет скучно, скорее всего, он сразу же покинет вашу группу.
  4. Лучше ограничить доступ участников группы к стене, аудио и видеороликам. Зато «Обсуждения» наоборот предоставьте им, так у вас всегда будет обратная связь с вашими читателями.

Конечно, в данном материале освящена далеко не вся информация по продвижению, но, надеюсь, что вы все равно узнали что-то новое для себя, и мои советы вам помогли!

Привет всем!

Создать группу достаточно просто. Главное – уделите внимание мелочам. Советую, серьезно подойти к вопросу подбора , а также составить качественное описание группы ВКонтакте. Формирование контента и продвижение группы – это следующие не мало важные вопросы, которые вам придется решать. Но, для начала, вам придется потрудиться над созданием привлекательного описания вашей группы.

Как написать презентабельное описание?

Ваша группа может быть на любую тематику, поэтому самым лучшим первым шагом будет – просмотр страниц ваших конкурентов. Проанализировав несколько успешных примеров, вы сможете придумать, что бы такое интересное написать для привлечения внимания к вашему паблику. Описание должно быть само продающимся. Прочитав его, люди должны зажечься желанием вступить в сообщество.

Если ваш паблик – это интернет-магазин, то описание должно быть составлено максимально качественно. Поскольку от этого будет зависеть ваш заработок. Это своеобразный PR, правильно проведя который, вы сможете привлечь максимальное количество клиентов.

Целевая аудитория – главный помощник в составлении описания паблика

Вы всегда должны ставить себя на место людей, для которых создается то или иное сообщество. Поскольку от них будет зависеть манера, в которой должна быть донесена информация до конечного потребителя.

Можете писать даже прямые призывы к вступлению в сообщество. Например, «Давай к нам!», «Мы ждем тебя!».

Если ваша аудитория постарше, то в этом случае нужно быть более тактичным. Слишком серьезным быть не советую, поскольку в социальных сетях люди все-таки настроены на отдых, и никому не захочется читать повествования о целях и миссиях вашего паблика. Что любят все сознательные люди? – Акции, скидки, бонусы, выгоду. На это и давите, если вы продвигаете, к примеру, интернет-магазин.

Или ваше сообщество основано на продвижении определенной идеи? Тогда просто подберите звучную фразу, в которой отобразится основная тема паблика. Добавив к описанию группы еще интересный флешмоб, вы гарантируете своему сообществу успешное будущее. Например, если вы посмотрите ТОПовые сообщества с названием «Психология», увидите прекрасное решение по привлечению клиентов — флешмоб знакомства.

Подписчикам предлагается загрузить собственные фото и писать комплименты на понравившихся фото других участников. Такая возможность найти свою вторую половинку приносит сообществу невероятный успех. Конечно, нужно все время добавлять новые изюминки в свою группу, чтобы люди чувствовали жизнь и позитивную энергию, наполняющую сообщество.

Также большим спросом пользуются риторические фразы, например: «Хочешь стать богатым и успешным?», «Желаешь найти свою любовь?» и в окончании добавить – «Тогда тебе к нам!». Да, это заезженные варианты, но почему-то до сих пор люди не могут устоять перед ними.

Если честно, для качественного продвижения сообщества нужны навыки копирайтера, поскольку администратору потребуется часто создавать продающие тексты для привлечения целевой аудитории. Если желаете приобрести данные навыки, то можете воспользоваться для начала бесплатной книгой Юлии Волкодав "Как стать успешным копирайтером "

Подписывайтесь на обновления блога и делитесь статьей в соцсетях. Вы узнаете не только о том как поменять описание в группе, а и множество другой полезной информации.

Всем пока, друзья!

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Сообщества ВКонтакте - это группы людей, объединенных по интересам.

В них можно делиться новостями, информацией, слушать музыку, проводить опросы.

Такой своеобразный творческий (или не очень) кружок в онлайн-режиме. Несмотря на кажущуюся несерьезность и простоту, это действенный инструмент маркетинга. С его помощью организовывают не только общение между участниками, но и продвижение бизнеса. Только подумайте, сколько возможностей дает этот сайт. Сейчас его посещает более 97 млн. человек в день.

Все эти пользователи не только читают, смотрят видео, но и покупают. Это прекрасный канал продаж для многих компаний. И один из способов найти в нем клиентов – применение площадок в социальной сети.

Чем отличаются сообщества в ВК друг от друга

Существует три вида сообществ. Чтобы основать одно из них, зайдите в раздел меню «Группы» и нажмите «Создать». Перед вами появится вот такое окно.

Что касается тематики, вы можете выбрать одну из двух: для персоны, организации, магазина или блог по интересам. После чего, система предлагает выбрать направленность: красота, кулинария, путешествия и т.д. Расскажем подробней о каждом из трех форматов ведения бизнеса ВКонтакте.

Материалы, выложенные на ней могут видеть все пользователи интернета, даже если они не зарегистрированы в этой социальной сети. Чаще всего именно через продвигают бренды, онлайн-журналы, новостные ресурсы, услуги. Они подходят для заработка на рекламе и партнерских программах. У них есть особенности, которые не позволяют аудитории проявлять большую активность в создании площадки, но зато способствуют привлечению трафика.

Преимущества и недостатки такого сообщества:

  • Оно будет отражаться в профиле каждого вашего подписчика. Правда, чтобы всегда быть в поле зрения, нужно генерировать только интересный контент. Тогда вы будете в первой пятерке. Это увеличивает охват .
  • Все обсуждения, видео и фотоальбомы находятся справа, внизу. Это скорее минус если вы продвигаете товар.
  • Оставлять записи на стене имеете право только вы. Участники смогут комментировать их (опция отключается) или предлагать свои заметки специальной кнопкой.
  • Описание сообщества ВКонтакте расположено в его верхней части. Там же находится закрепленный текст с важными материалами (например, ваши контакты, ссылки, актуальная статья).
  • Его проще раскручивать, так как люди охотней подписываются на публичные страницы. Они чаще попадают на глаза посетителям и, при условии наличия увлекательных постов, подписка неминуема.
  • Нельзя удалять пользователей.

Разделы, которые доступны для настройки в паблике. Они будут отражаться справа, внизу.

Группа

Универсальный формат, который содержит в себе много функций. Такой канал рекламирования бизнеса подходит для продажи продукции и услуг, а также объединения по интересам. Есть возможность сделать интернет-магазин, подключив «Товары» .

Преимущества и недостатки сообщества:

Подведем итог. Паблик в целом продвигать легче. Его чаще видят посетители, так как он находится на главной странице каждого подписчика. На него подписываются добровольно, без мотивации с вашей стороны. Этот формат – наилучший вариант для организации канала с текстами, красивыми фото, акциями, опросами, новостями. В них сложнее реализовать ассортимент. Хотя в них также можно загружать фотографии и подключить «Товары».

Хороша тем, что в ней больший функционал. Она удобнее в качестве площадки прямых продаж и объединения людей по какому-либо принципу. Например, по профессиональному. С продвижением все не так просто. Для того, чтобы о сообществе узнали, нужно самостоятельно рассылать приглашения или просить об этом свои контакты. Найти его очень сложно. Для этого требуется промотать всю личную информацию пользователя и только потом попасть в раздел. Если, конечно, он не скрыт настройками приватности.

Мероприятия

Суть заключается в освещении разного рода событий и оповещения участников о них. Функционал очень похож на другие форматы, но с некоторыми отличиями. У сообщества есть организатор: аккаунт, группа или паблик. Также всегда присутствуют время начала и завершения. Посетителю, после того как он присоединится, доступны три варианта ответа: Точно пойду, Возможно и Не могу. Ему доступна кнопка «Позвать друзей».

Преимущества:

  • В новостях и оповещениях есть напоминания о приближении спектакля/концерта.
  • Есть возможность приглашать до 5000 человек каждые 12 часов.
  • Создавать новое мероприятие не обязательно, достаточно переносить его даты.

Помимо всего перечисленного, существуют страницы, их также продвигают, но в рамках развития личного бренда. Когда речь идет об узнаваемости персоны, а не компании.

Как поменять формат

Если вы выбрали публичную страницу, но осознали, что она не подходит для задач бизнеса, вы имеете право перевести ее в другой вид и наоборот. Но при этом важно учесть все нюансы. Проводить такое мероприятие можно один раз в 30 дней. При этом многие функции изменятся, в соответствии с новой направленностью. Если количество участников меньше 10000, никаких проблем с изменениями не возникнет. Если больше – необходимо будет подать заявку в техническую поддержку и ждать решения.

Материалы сообщества ВКонтакте

После того как вы сделали паблик или группу, наступает ответственный момент ее наполнения. Как мы уже рассказали, оба эти формата подходят для заполнения текстовым и графическим контентом. Разница лишь в местонахождении видео и фотографий. Подключить их можно в настройках. Для этого нужно выполнить три шага. Зайти в меню как на скриншоте, нажав три точки рядом с надписью «Вы подписаны» или «Вы участник» и выбрать «Управление». Затем открыть «Разделы» и поставить галочки там, где необходимо. Не забудьте выделить, ограниченные или открытые будут записи. От этого зависит, смогут ли люди добавлять что-то свое или нет. После этого вернитесь и загружайте материалы.

Что написать в описании сообщества ВК

Это обязательная часть публичной страницы или группы. Она должна быть краткой, понятной и содержательной для вашей целевой аудитории. Человек, который зашел к вам, хочет либо понять куда он попал, либо получить важную для него информацию, если он уже ваш клиент/подписчик. Лучше всего совместить оба варианта. Нельзя оставлять полотно текста сплошным, оформите абзацы, используйте графические элементы. Добавьте в конце призыв подписаться.

Идеи для описания сообщества:

  • Преимущества вашей компании.
  • Содержание группы. Расскажите посетителю что он здесь найдет. Оставьте ссылки на основные статьи.
  • Контактные данные, в каких случаях и как с вами связаться.
  • Короткий рассказ о вас и вашей деятельности (сфера, опыт работы, достижения).
  • Предложение скидок, бесплатных услуг, акций, конкурсов.

Меню

Оно помогает участникам сразу же попадать в нужную тему, а не искать ее по всем разделам. Например, если вы что-то продаете, пусть в нем будет четыре пункта: ассортимент, цены, условия, контакты. Сначала необходимо создать фон для кнопок в графических редакторах. Это можно сделать самостоятельно или с помощью специального сервиса. Например,flaticon.com . Затем, используя инструкции из

Сообщество (группа или публичная страница) в социальной сети «В контакте» является одной из ключевых единиц для продвижения в социальных медиа. В заметке будут даны некоторые профессиональные советы для более успешной работы с этим социальным сервисом.

1. По возможности сократите название вашего сообщества – оно должно отражать самую суть проекта и запоминаться каждому пользователю. Слишком длинные названия не только отпугивают и раздражают пользователя, но и влияют на поисковую выдачу в вконтакте (во внутреннем поиске социальной сети предпочтение отдается сообществам с краткими названиями). Дайте странице сообщества адрес, соответствующий названию вашего бренда или сайта.

2. Оформите логотип сообщества в фирменном стиле, чтобы картинка привлекала внимание и работала на узнаваемость бренда.

3. Самый важный блок в сообществе – это стена. Оптимальным является вариант сделать ее «ограниченной», то есть новые сообщения на стену может добавлять лишь администратор, однако, пользователи имеют право комментировать записи на стене. Преимущества «ограниченной» стены от «открытой» (когда новые записи могут добавлять все желающие) состоит в том, что записи администратора не пропадут в массе чужих сообщений и пользователи будут вынуждены следовать предлагаемой им повестке дня. С другой стороны, «закрытая» стена (когда пользователи не имеют права даже оставлять комментарии под записями), в отличие от стены «ограниченной», вызывает отторжение и неприятие, и это вполне объяснимо – люди хотят чувствовать себя участниками диалога, любят высказывать свое мнение и стремятся быть услышанными. Подавая наиболее важные сообщения через твиты на стене сообщества, можно добиться их максимально широкого распространения внутри сети через лайки и репосты. К тому же, стену читают все участники сообщества уже в своем блоко новостей – для этого им даже не нужно заходить в само сообщество.

4. Сообщения на стене должны быть максимально разнообразными – прикрепляйте к ним картинки, фотографии, видео- и аудиозаписи, документы. Время от времени создавайте на стене опросы – пользователи любят выбирать варианты и писать о том, что их варианта ответа в опросе нет (даже если вы перечислите все возможное).

5. Старайтесь добавлять на стену сообщения непосредственно от имени вашего сообщества, мало прибегая к репостам из других сообществ, ибо в последнем случае все новые репосты будут способствовать рекламе чужого сообщества, откуда вы сделали репост.

6. Используйте функцию «статус группы» для рекламы вашего продукта и для возможности привлечь внимание к наиболее важной информации. Это тот «твит», который будет постоянно на виду у каждого, кто заходит в ваше сообщество.

7. Описание группы должно быть лаконичным и ярким. В идеале – 1-2 предложения и ссылка на сайт компании.

8. Обсуждения – это тот раздел, который можно всецело отдать на откуп пользователям, предоставив им максимальную свободу в создании новых тем и общении друг с другом. Если сделать форум живым (несколько десятков независимых сообщений ежедневно), то в вашем сообществе появятся завсегдатаи (постоянна аудитория).

9. Раздел «Видеозаписи» лучше сделать ограниченным, чтобы пользователи смотрели продвигаемое вами видео, а не наводняли ваше сообщество бессмысленным видеоконтентом. Если у вас есть, помимо прочего, свой канал на Youtube, то логичнее вставлять видеоролики оттуда – это даст вам дополнительное число просмотров и привлечет внимание к другому вашему представительству.

10. Основной альбом группы позволяет отображать на главной странице от одной до пяти фотографий. Этот раздел можно использовать для наиболее важных фотоматериалов и рекламы своих предложений.

11. Раздел «аудиозаписи» имеет смысл только если у вас есть эксклюзивный аудиоконтент. Однако его подключение в любом случае делает сообщество более насыщенным, так что даже если у вас нет какого-то эксклюзива, то поднимающая настроение песенка, в словах которой делаются намеки на ваш продукт, совсем не помешает – даже появится возможность, что впоследствии ваш бренд будет ассоциироваться с этой музыкой (хотя не стоит также забывать и об авторском праве!).

12. В разделе «Ссылки» ключевое значение имеют лишь те пять ссылок, которые отображаются на главной странице. Логично дать дополнительно ссылку на ваш сайт, а также на те ресурсы, у которых вы стремитесь повысить посещаемость.

13. Администраторов сообщества не должно быть много – это внесет неизбежный разлад между ними в каких-то вопросах. В идеале должен быть один человек, который отвечает за развитие сообщества, у него могут быть помощники. Важно всецело доверять команде администраторов, чтобы она чувствовала себя свободно и раскованно, не опасаясь жалоб на себя со стороны забаненных пользователей и троллей. Также администратор сообщества должен постоянно просматривать блок «Новости» на своей странице, оперативно реагируя на поступающие комментарии к добавленным им в сообщество материалам и удаляя спам и флуд.

14. Раздел «Вики-разметка» можно превратить в каталог ваших товаров. Однако после того как был свернут раздел «Новости», пользователи прибегают к нему неохотно, так что, если у вас нет каких-то специфических задач, то будет достаточно заполнить информацией лишь главную его страницу.

15. Настройте экспорт со стены сообщества в ваш twitter!

16. Закрепите в обсуждениях и на стене тему и сообщение на самом верху – в них вы сможете подробнее рассказать о себе и о своих услугах, и это все увидят. Закрепленное наверху обсуждение можно сделать к тому же закрытым, время от времени его обновляя.

17. Не бойтесь прибегать к бану пользователей. Неадекватных участников и троллей лучше сразу же отсекать, пока они не стала задавать тон в вашем сообществе и отпугивать всех новых участников.

18. Лучше не вступать в дискуссии с пользователями от лица администратора. Это выматывает и, как правило, не ведет ни к чему хорошему и полезному. Задача администратора – организация общения и общее развитие сообщества. А для изменения вектора общения в нужную сторону применяйте скрытый маркетинг.

19. Редактируйте названия обсуждений, создаваемых пользователями. В сообществе должно быть единообразие, а обычные люди часто этим не заморачиваются: один пишет название с маленькой буквы, второй плохо дружит с правилами русского языка, третий стремится сделать название своей темы слишком длинным, чтобы оно выделялось на фоне остальных, четвертый называет свое обсуждение слишком общо и т. д.

20. Само сообщество лучше делать открытым. Закрывать группу следует лишь в случае необходимости (спам-атака, отпуск администратора и т. д.).

Это, разумеется, лишь некоторые советы на текущий момент для успешного продвижения компании и бренда в сети «В контакте». Секретов работы в социальных медиа гораздо больше, а сам функционал подобных сообществ постоянно изменяется, поэтому для эффективного развития своего представительства в социальной сети лучше обращаться к услугам профессионалов.