Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда с мобильного счета пропадают денежные средства без каких-либо действий с вашей стороны. Такая негативная практика характерна для каждого мобильного оператора. Но абоненты МТС теперь могут узнать, куда уходят деньги.

Возможные варианты

Как правило, на МТС деньги уходят со счета как плата за определенные сервисы и платные услуги.

Чтобы контролировать списание денежных средств, необходимо знать точный баланс денег. Как проверить счет? Существует два варианта:

  1. Набрать комбинацию *100# + вызов;
  2. Позвонить на службу поддержки абонентов по номеру 0890. В этом случае важно дождаться соединения с оператором, поскольку он может дать точную информацию не только по вашему счету, но и рассказать о подключенных сервисах и услугах.

Как узнать на МТС, куда списались деньги с телефона, если нет возможности позвонить оператору? Для этого выполните следующее:

  1. Зайти в Личный кабинет на официальном сайте компании. Если забыли свой логин и пароль, наберите *111*25# + вызов или позвоните на 1115. После этого в сообщении придут нужные данные;
  2. В нем кликнуть на «интернет-помощник»;
  3. В открывшемся окне найти раздел «тарифы, скидки и услуги»;
  4. Нажать на «управление услугами». После этого на экране появится полная информация о подключенных к вашему номеру приложениях. Если некоторые из них вам незнакомы или больше не актуальны, эти услуги можно отключить.

Как еще узнать, куда уходят деньги? Для этого постарайтесь вспомнить, подписывались ли вы на какие-нибудь рассылки, где указывали свой мобильный. Очень часто с помощью таких «фейков» аферисты могут воровать с вашего счета деньги. Если подобное случилось, отключить подписку можно самостоятельно либо по подсказкам оператора.

Новинки от МТС

Компания МТС своим абонентам несколько дополнительных услуг, помогающих контролировать счет:

  1. «Мобильная детализация». Очень удобная опция, с помощью которой абонент может понимать и контролировать списание денежных средств. Принцип работы:
  • для активации необходимо набрать *152# и кнопку вызова;
  • на появившемся меню появится разделы с платными и бесплатными услугами;
  • выбираете интересующий вас раздел и кликаете на него;
  • после этого на экране появляется детальная информация о каждом списании.

Эта услуга так же полезна, если вы случайно удалили важный номер, с которым общались несколько дней назад.

  1. «Баланс под контролем». Принцип работы:
  • активация услуги — *152*3# + вызов;
  • после активации вам ежедневно будет приходить смс-уведомление о стоимости всех совершенных разговоров и остаток на счету;
  • набрав *152*1#, вы получите уведомление со стоимостью последних пяти действий, которые вы осуществили за 2 дня и остаток на счету. Благодаря этой опции вы всегда сможете проверить, сколько за месяц тратите денег на мобильную связь. Абонентская плата за эту опцию – 10 копеек в день;
  • чтобы посмотреть на МТС последние зачисления на счет, наберите *152*4# и вызов. После этого вы получите информацию об успешности пополнения, его дату и сумму.

Теперь вы знаете, как на МТС узнать, куда списываются деньги. Выбрав наиболее подходящую опцию, вы сможете всегда быть в курсе расходов со своего мобильного счета.

Наверняка многие попадали в такое положение, когда необходимо позвонить, а средств на счету недостаточно. Это происходит всегда в самый неподходящий момент. Произойти это может не потому, что все было потрачено на разговоры по телефону. Могут возникнуть и другие траты, контроль, за которыми абонент не осуществляет. Т. е. деньги снимают не за переговоры, а за что-то другое. Порой, многих одолевает недоумение. Вроде недавно пополнял счет и звонил не так много, а деньги на счету, увы, закончились. Естественно, возникает вопрос о том, куда девались средства, и по какой причине произошло их снятие. Это может быть обусловлено не только телефонными разговорами, но и многим другим.
Некоторые сетуют на то, что МТС постоянно снимает деньги. Причем делает оператор это с незавидной регулярностью и практически каждый день. Со всей ответственностью можно заявить, что такого не бывает. Возможность ошибки биллинговой системы является маловероятной. Скорее всего, виновником в данной ситуации является не оператор связи, а сам абонент. Практика показывает, что виновником в большинстве случаев является сам держатель абонентского номера. Следствием этого является то, что абонент до конца не разобрался в сложных и, порой, запутанных условиях предоставления услуг данным оператором.

Причина может крыться и в платных услугах, которые были когда-либо подключены. Согласно условиям абоненту с определенной периодичностью предоставляется различный контент. Это может осуществляться ежедневно или, скажем, раз в неделю. Все зависит от условий самой подписки. За такую услугу с пользователя взимается абонентская плата.


К сожалению, недостатком МТС является то, что подобного плана подписки весьма легко привязываются к абонентскому номеру. Иной раз пользователь может даже сам не заметить этого и становится «счастливым» обладателем подобного плана услуг. Такое действительно бывает, к сожалению, нередко и может произойти в силу различного характера причин.

  • Абонент воспользовался данной услугой всего лишь один раз. После этого он совершенно забыл о наличии такого сервиса. Но ведь подписка уже оформлена. Независимо от того, будет абонент пользоваться данной услугой или нет, по окончании расчетного периода, абонентская плата будет взиматься в соответствии с правилами. Пока подписку не отключить, это так и будет продолжаться.
  • Бывает, когда, может быть, вполне и случайно, произошел переход на другой тариф, на котором предусмотрена абонентская плата. В этом случае регулярно каждый месяц со счета абонента будут списываться деньги. Чтобы подобного не случилось прежде, чем переходить на другой тариф, необходимо подробным образом изучить все его условия и решить, стоит ли переходить на него. Зная название тарифа, необходимо иметь информацию и о его условиях. Получить подобные сведения можно зайдя на сайт оператора.

Вирусы

В настоящее время прогресс наблюдается абсолютно во всем. К сожалению, вирусы сейчас могут присутствовать не только в компьютерах, но добрались они и до сотовых телефонов. Некоторые вирусные программы направлены именно на то, чтобы постоянно списывать деньги со счета абонента. Это может служить еще одной причиной исчезновение денег с телефона. Как же они попадают в телефон? Все очень просто. Абонент на каком-то сервисе когда-то оставил свой номер телефона. Обнаружить подобное можно при использовании антивирусной программы. При нахождении вирусов, телефон придется «почистить».

Можно ли узнать о том, за что сняли деньги МТС?

На этот вопрос можно ответить положительно.

  • Если ближайший салон связи МТС находится от клиента недалеко и позволяет время, наверное, лучше будет, если нанести визит туда лично. Естественно, с собой необходимо будет захватить паспорт. Придя в салон, необходимо будет запросить распечатку вашего баланса. За какой период это надо будет сделать, определяет клиент. Вам выдадут полную информацию обо всех тратах на сотовую связь за запрашиваемый период. Возможны даже пояснения по поводу того, какие конкретно коды ответственны за определенную операцию. В распечатке найдут отражение номера и команды, отвечающие за определенные функции. Если имеют место подключенные платные услуги, то сотрудники офиса клиенту об этом скажут. Если причиной будет являться вирус, то будет отражена информация по переводу средств на сторонний номер. В любом случае, когда документ на руках, можно иметь полную информацию о том, по какой причине списываются средства. Работники офиса помогут разобраться в этом вопросе.
  • Узнать о том, почему исчезают деньги со счета, можно и не посещая салон связи МТС лично. Тем более, если он находится далеко от вашего дома. Для этого достаточным будет осуществить звонок в контактный центр. Чтобы это сделать, на телефоне надо набрать 0890 . Необходимо дождаться ответа оператора. Иногда ожидание может быть длительным, что обусловлено загруженностью линии. Когда оператор ответит, необходимо представиться и сообщить требуемые данные для того, чтобы убедиться, что держателем данной сим-карты является именно тот, кто осуществляет звонок. Через некоторое время оператор ответит о причинах списания денежных средств. Пользоваться таким способом или нет, каждый решает сам. Кому что больше импонирует.
  • Если не хочется идти в салон сотовой связи или звонить, можно воспользоваться услугами мобильного сервиса. Чтобы такое стало возможным, необходимо набрать *152# . В окне надо выбрать раздел «платные услуги». В этом случае на экране отобразится последние десять платных действий. Подобный метод пользуется большим спросом у абонентов. С помощью него можно узнать не только о наличии платных услуг, но и выяснить все действия, которые были осуществлены. Правда, информация будет касаться только последних десяти действий.
  • Не менее распространенным способом, позволяющим узнать о списаниях со счета, является посещение своего личного кабинета. Это возможно, если имеется доступ к интернету. Находясь в личном кабинете, можно определить о наличие и количестве подключенных платных услуг. Получив такую информацию, надо определить, какими услугами необходимо пользоваться дальше, а какие можно отключить. Далее, необходимо выяснить есть ли какие-либо платные подписки и сколько за них каждый месяц приходится платить. Здесь же можно сделать заказ на отчет, который будет предоставляться ежемесячно и где будет отражена информация о расходах. Можно здесь посмотреть и 5 своих последних действий в системе МТС. Такую информацию можно просто посмотреть, а можно создать и бумажный вариант, воспользовавшись для этого принтером. Услуга предоставляется совершенно бесплатно. При помощи личного кабинета можно подключать и отключать различные услуги.

Можно ли отключить снятие денег МТС?

Когда-то был сервис, воспользовавшись которым можно было получить подробный список всех подключенных платных услуг к данному номеру. Для этого надо было послать USSD команду. Сейчас такого нет. Но это вовсе не означает, что получить информацию подобного плана нельзя. Чтобы ее получить, необходимо позвонить по номеру 0890 . Дозвонившись, и услышав ответ консультанта, надо попросить представить информацию данного характера. Получив необходимые сведения, проанализировав их, надо решить вопрос о необходимости использования данных услуг в дальнейшем. Что-то можно оставить, а ряд услуг можно смело отключить без всякого для себя ущерба. Для этого надо зайти на сайт МТС и совершить подобные действия там. Для подобных действий существуют определенные команды, а чтобы узнать о них необходимо получить доступ к справочной МТС.

Конечно, лучше, если это делать из своего личного кабинета. Необходимо выполнить ряд несложных действий:

  • заходим в раздел «Услуги»;
  • выбираем пункт, где предполагается взимание абонентской платы;
  • отключаем подобного плана услуги.

Здесь нелишним будет один совет. Прежде чем услугу отключить, необходимо хорошо подумать о том, не пригодится ли она в дальнейшем. Иначе по ошибке можно отключить то, что действительно необходимо.

От ненужных мобильных подписок можно легко избавиться, отослав необходимую команду. Для этого надо набрать *152*2# и нажать на вызов. После того как будет отослана такая команда, выбирается нужный пункт и все действия производятся согласно рекомендациям оператора.
Существует и еще один способ. Для этого надо отослать команду *111*919# и нажать на вызов. Данный сервис носит название «Мои подписки».
Бывает так, что, несмотря на все вышеперечисленные мероприятия, деньги со счета продолжают списываться. Здесь уже деваться некуда и офис оператора связи МТС все же придется посетить. Здесь клиенту не только помогут разобраться со всеми возникающими проблемами, но и помогут составить претензию к возвращению средств, которые уже были списаны со счета.
Надо проконтролировать сложившуюся ситуацию и самому. Для этого надо выяснить, продолжается списание средств или нет. А чтобы узнать это, необходимо в течение определенного периода времени ежедневно контролировать свой баланс. Ситуация, при которой списания прекратились, говорит о том, что все было сделано верно.

Меры предосторожности

Положений неприятного характера следует избегать. А чтобы это сделать, надо предпринять ряд мер.

  • Никогда не отсылайте никаких платного характера команд на различные короткие номера. Такая мера является надежным средством, которое позволит избежать необоснованных лишних трат.
  • Никогда не оставляйте на сайтах, которые не внушают особого доверия свой телефонный номер. Подавляющее большинство подобных сайтов являются откровенными мошенниками. Они преследуют единственную цель, которая состоит в выкачивании денег из слишком доверчивых граждан.
  • Мошенники имеют в арсенале достаточно приемов по отъему денег у простых людей. Причем их методы становятся все более изощренными. Никогда не следует принимать участие в сомнительных телевикторинах, которые требуют совершения действий по отправке сообщений на короткий номер.
  • Иногда может возникнуть ситуации, при которой приходит сообщение о каком-то, порой, солидном выигрыше. На подобные смс отвечать не надо ни в коем случае. Подобным приемом мошенники крадут у доверчивых абонентов все деньги со счета.
  • То же самое касается сомнительного характера интернет-ресурсов. Не стоит их посещать вовсе, а уж тем более звонить по предложенным на них телефонным номерам. Естественно, что держателями сайта заявлено будет о том, что звонок бесплатный. На самом деле все будет по-другому. Не исключается возможность того, что если кто-то отошлет им смс- сообщение, то автоматически станет обладателем платной подписки.
  • WAP сервисы способна предложить и компания МТС. Разумеется, многие из них являются платными. Однако, не спешите сломя голову осуществлять подписку. Ознакомьтесь прежде подробным образом с правилами. Некоторые сервисы подобного плана могут осуществлять подключение в автоматическом режиме. Для МТС это вполне характерно. Однако, прежде чем отправить сообщение на любой короткий номер, поинтересуйтесь, сколько это будет стоить и чем это вам может грозить.

Сегодня пользователями оператора сотовой связи МТС является достаточно большое количество людей, проживающих в нашей стране. Несмотря на то, что за последние несколько лет, телекоммуникационная компания стала предлагать для своих клиентов более выгодные условия для связи, все же существуют определенные недочеты и жалобы на работу. При этом, чаще всего, проблемы объясняются далеко не действиями самой компании, а невнимательностью клиентов, отдавших свой выбор в пользу услуг МТС. Стоит отметить, что одной из проблем для многих пользователей становится то, что со счета мобильного номера пропадают денежные средства. Попробуем разобраться, почему снимают деньги с телефона МТС?

Сразу же хочется отметить, что подобные ситуации чаще всего возникают по причине включения ряда платных услуг, подписок и опций. Для того чтобы избежать ситуации, необходимо определить на какие именно платные услуги подписан ваш номер, а также отключить их.

В материале пойдет речь не только о том, какие способы получения информации, про списание денег существуют, но и про меры безопасности, которые должны быть соблюдены абонентом для того чтобы подобные ситуации не возникли.

Как определить, почему снимаются денежные средства с МТС

Постоянное снятие со счета номера телефона приводит к тому, что в нужный момент на счету будет отсутствовать необходимая сумма. Как определить, что с номера МТС была снята денежная сумма?

Изначально необходимо понять, каковы причины снятия денег. В данном случае выделяют следующие причины:

  1. Пользователь подключил определенную подписку. Абсолютно все варианты подписок, которые на сегодняшний день предлагает МТС, подразумевают регулярное снятие со счета денежных средств. При этом деньги могут сниматься в разные периоды времени – каждый день, каждую неделю или ежемесячно. Отметим, что в сети установить ту или иную подписку на номер достаточно просто. Это можно назвать одним из недостатков оператора сотовой связи.
  2. Пользователь мог совершенно случайно воспользоваться платными услугами или опциями, имеющими абонентскую плату. Даже в том случае, если услуги, которые подключены, не используются пользователем, абонентская плата будет списана в полной мере. Многие люди даже не знают, что к их номеру телефона подключена та или иная услуга.
  3. Человек совершенно случайно выполнил перевод своего номера на тариф, подразумевающий регулярную плату. В данном случае, денежные средства будут ежемесячно списываться. Специалисты рекомендуют изучать тарифы, которые предлагаются оператором сотовой связи и брать во внимание платежи, которые предусмотрены этими тарифами. Полностью их изучив, вы наверняка будете знать, за что именно происходит списание денежных средств с вашего номера.

Оператор сотовой связи МТС может снимать денежные средства ежедневно. Необходимо отметить, что причина в любом случае имеет объяснение. Дело в том, что ошибка в работе биллинговой системы практически исключена. Над этим вопросом, технические специалисты компании поработали очень хорошо. Чаще всего, причина кроется в действиях самого человека, который не разобрался в нюансах использования своего тарифа.

Почему снялись деньги с телефона МТС

Основным способом определения является звонок, сделанный в МТС. Для этого, с мобильного телефона нужно позвонить на 0890. Соединившись с квалифицированным специалистом, существует возможность получить ответ на любой возникший вопрос. Точно также, получить консультацию можно непосредственно в салоне сотовой связи. Стоит сказать, что на сегодняшний день они имеются практически во всех населенных пунктах нашей страны. Если же человек проживает в селе, то наверняка, отделение сотовой связи МТС имеется в близлежащем поселке.

Безусловно, происходят ситуации, когда человек по каким-либо причинам не имеет возможности позвонить в контакт-центр или посетить салон сотовой связи МТС. В данном случае, получить интересующую информацию также можно посредством посещения «Личного кабинета». Авторизовавшись через официальный сайт, существует возможность понять, почему были сняты деньги. Здесь же представлен список платных услуг и опций, подключенных к мобильному номеру телефона. Чтобы получить информацию, следует заказать детализацию, а также ежемесячный счет. Помимо этого, у пользователей имеется возможность уточнения платных действий,за последние 24 часа.

Отключение снятия денежных средств

Прежде всего, стоит сказать о том, что ранее пользователи МТС имели возможность получить список всех услуг являющихся платными. Для этого использовался SMS-запрос. Сегодня же получение информации подобным способом – невозможно. Чтобы получить список всех опций являющихся платными, а также услуг необходимо обратиться за помощью к сотруднику контакт-центра. Как только специалист предоставит нужную вам информацию, необходимо посетить личный кабинет и произвести отключение.

Также можно избежать звонка, сразу же зайдя на сайт. Авторизовавшись, необходимо перейти в раздел услуг, выбрать пункты которые подразумевают снятие денежных средств с номера и произвести их деактивацию. Отметим, что рекомендуется в полной мере изучить информацию про каждую из услуг. Дело в том, что нередко люди отключают действительно важные опции, которыми они пользуются ежедневно. В результате, лишают себя возможности получать информацию, которая действительно им полезна.

Отдельно необходимо рассказать про мобильные подписки, предлагаемые компанией. Стоит сказать, что их можно деактивировать, используя команду *152*2#. Осуществив набор и выбрав необходимый пункт, появится возможность получения информации, про подключенные мобильные подписки, а также возможность их отключения.


Основные меры, позволяющие предотвратить подключение платных опций по номеру

Специалисты, работающие в МТС, рекомендуют соблюдать ряд определенных мер. Отметим, что их соблюдение позволит избежать ситуации, когда регулярно происходят списания денежных средств. Прежде всего, в настройках своего номера телефона следует установить запрет на выполнение отправки платных команд USSD-типа. Помимо этого, также нужно выполнить блокировку возможности звонков на короткие номера (кроме тех которые относятся к системе МТС).

Осуществляя серфинг по сети интернет, крайне не рекомендуется проходить регистрацию при помощи номера телефона на Интернет-ресурсах, которые являются сомнительными. Ресурсы, требующие идентификации занимаются мошенничеством и их основной задачей, является воровство денег у пользователей.

Также не рекомендуется участвовать в различных викторинах, которые очень часто рекламируют по телевидению. Дело в том, что чаще всего такие викторины требуют от человека выполнения каких-либо действий связанных с использованием своего номера телефона. К примеру, необходимо отправить сообщение, в котором будет ответ на заданный вопрос. Помимо этого, не нужно каким-либо образом реагировать на сообщения, в которых говорится о том, что вы стали обладателем крупного выигрыша.

Для того, чтобы номер телефона не был автоматически подключен к оплате чего-либо, необходимо максимально ознакомится со всеми предлагаемыми сервисами. Дело в том, что в них предусмотрено списание интернет-трафика по более завышенным тарифам, а также автоматическое подключение услуг без отправки сообщений. Таким образом, подписка на что-либо может быть подключена даже в случае, если перешли на предлагаемый сайт и не выполнили больше никаких действий.

Мало кто знает, что пользователи оператора сотовой связи могут самостоятельно проверить стоимость SMS-сообщения на определенный номер или звонок. Для этого необходимо на официальном сайте телекоммуникационной компании ввести номер телефона в специальной форме. Необходимо отметить, что на ресурсе также подробно изложена информация, которая касается мер безопасности по использованию своего номера телефона. Если максимально подробно ее изучить, то вопрос, почему списываются деньги с телефона МТС, больше не возникнет. К тому же, в данной информации представлены развернутые ответы на большинство вопросов, которые задают пользователи сотрудникам МТС в отделениях сотовой связи или путем звонка в контакт-центр.

Оператор сотовой связи МТС может снимать денежные средства ежедневно. Необходимо отметить, что причина в любом случае имеет объяснение.

Человек редко контролирует собственный тарифный план, а потому не замечает, сколько денег уходит на звонок абоненту другого оператора, часто невнимательно подключает платные подписки и услуги. В результате пользователь сталкивается с тем, что не понимает, почему на счету маленький остаток . Узнать, за что сняли деньги на МТС можно, позвонив оператору. Существуют и прочие способы проверки состояния счета в сети.

Можно ли узнать, за что сняли деньги на МТС

Каждый абонент МТС может проверить свой счет и узнать, за что именно сняли деньги. Существует ошибочное мнение, что оператор часто снимает деньги просто так. На самом деле биллинговая система ошибается крайне редко, тут основным выступает человеческий фактор - клиент просто ввел не туда, куда надо свой номер телефона, забыл отменить подписку. Абонент просто не может самостоятельно разобраться в услугах тарифа, поэтому иногда думает, что списания слишком большие.

Есть разные способы узнать, как двигались средства. Услуга предоставляется клиенту, который подтвердил, что является владельцем номера. Получить информацию о том, как и за какие операции произошло снятие денег, можно по номеру 0890 или непосредственно в салоне оператора. Доступны эти услуги каждому абоненту российского оператора связи.

Также состояние счета и траты с него можно увидеть на сайте МТС в личном кабинете абонента. Для этого нужно являться зарегистрированным пользователем. Пользоваться можно и приложением, оно доступно всегда, когда подключен интернет. Предоставляется возможность бесплатно делать отчет-детализацию всех звонков, который совершает абонент за месяц.

Почему снимают деньги с телефона МТС

Если в вашем городе есть салон оператора, то можно обратиться напрямую туда. Сотрудники предоставят информацию о вашем балансе, информируют, за какие услуги и опции вы в данный момент платите. Такие салоны есть не только в России, но и Украине , Беларуси и других странах.

Выяснить, куда деваются деньги, позволяет и сайт МТС. Узнать информацию можно в личном кабинете пользователя. В данном разделе видно не только то, когда происходило последнее пополнение и насколько рублей, но и то, какие услуги подключены, какие из опций носят регулярный характер, а какие периодический. Также на портале есть информация о платных подписках и то, какую часть списывают за это в сутки, месяц.

Абоненты могут заказать бесплатную опцию детализации звонков по своему номеру. Услуга подключается через личный кабинет. Пользователю для регистрации потребуется указать пять своих последних действий (входящий и исходящий звонок, отправленные СМС ). Если информации об этом нет, то подключить функцию отчетности не получится. Услуга предоставляется только раз в 30 дней.

Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда необходимо совершить важный звонок, а механический голос в трубке равнодушно сообщает о недостатке средств. Если Вы уверены, что счет опустел не по причине многочасовых разговоров, стоит разобраться, почему у абонентов МТС могут снимать деньги. Поговорим об этом подробнее.

Как узнать, за что сняли деньги в МТС

Итак, очень часто абонентский счет может опустеть потому, что на телефон была подключена какая-либо платная услуга и деньги могли списать без уведомления. Большинство развлекательных сервисов предлагаются с абонентской платой, за которую деньги будут снимать еженедельно или даже каждый день

Мобильные операторы, не исключение и МТС, достаточно навязчиво предлагают свои дополнительные услуги и развлечения. Процесс активации подобного контента осуществляется довольно просто. Поэтому абонент может и не сразу узнать о том, что у него подключена платная услуга. Почему же все-таки необоснованное списание денег происходит? Вариантов несколько:

  1. Возможно, Вас заинтересовала какая-либо услуга, и Вы решили ее опробовать. Часто бывает и так, что оператор предоставляет новые услуги в тестовом варианте, временно без платы. О таких подписках очень легко забыть и своевременно не отключить их. Но, к сожалению, даже если сервисом не пользоваться, деньги будут снимать в свой срок по факту подключения данной услуги.
  2. Подобная ситуация может произойти при смене тарифного плана. Ведь у МТС существует линейка тарифов, предполагающих ежемесячное списание абонентской платы. Не стоит сразу же откликаться на смс с рекламой выгодного предложения. Что бы избежать дальнейших неприятностей, необходимо пристально ознакомиться с предложением, узнать, не предусмотрена ли в нем услуга, за которую необходимы обязательные платежи.

Нередко приходится слышать о том, что компания МТС может снимать деньги с абонентского счета безо всяких оснований. На практике списываться средства без обоснований не могут. Вероятность ошибки биллинга МТС, полностью автоматизированной системы, стремится к нулю. А своевольно оператор снять деньги просто не имеет возможности. Поэтому, если клиент не может понять, по какой причине его абонентский счет опустел, в абсолютном большинстве случаев это вина самого клиента, который запутался в ассортименте предложений МТС.

Каким образом получить информацию о списании денег со счета МТС?

  1. Звонок другу. Самый простой вариант выяснить, за что происходит списание денег– это, позвонить в абонентскую службу МТС по номеру 0890 . Сотрудник контактного центра в силах предоставить Вам всю информацию по вашему счету и полностью проконсультирует по расходам. Данная информация конфиденциальна, предоставляется исключительно владельцу номера, в связи с этим, перед началом беседы абоненту необходимо пройти процедуру идентификации – назвать свои данные паспорта или слово-код. Если же Вы желаете видеть все своими глазами, то стоит воспользоваться другим способом.
  2. Личный кабинет. Если вы имеете доступ в интернет, то зайти на сайт оператора МТС совсем несложно. Там необходимо пройти регистрацию и получить логин и пароль для «личного кабинета», они высылаются в смс. Личный кабинет позволит наглядно понять, какая именно услуга подключена в данный момент и ее стоимость. Стоит проанализировать свой тарифный план и список подключенных услуг, какие из них необходимы, а какие стоит отключить для экономии. Следующее, что нужно проверить – это наличие платных подписок. Утренний гороскоп, рассылка погоды, красивая мелодия вместо гудков – все это может значительно уменьшить Ваш баланс.
    Также в личном кабинете есть возможность получить отчет о ежемесячных расходах и детализацию звонков. Имея под рукой принтер, можно распечатать эти файлы для наглядности и увидеть, куда уходят средства. Данная услуга не требует оплаты.
    В случае если списание денежных средств обнаружено недавно, можно воспользоваться сервисом – посмотреть пять последних действий. Выполнить это возможно через «личный кабинет», а так же с помощью USSD-команды.
  3. Визит в офис. Если у Вас есть желание, то, первое, куда стоит обратиться и получить всю эту информацию, то лишь в ходе личной беседы с сотрудником МТС. Офисы или фирменные салоны МТС находятся практически в каждом городе.

Внимание! При посещении офиса обслуживания МТС или фирменного салона, так же проводится процедура идентификации. Поэтому при себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность абонента.

Каким образом отключить ненужные опции МТС?

Уточнить информацию о наличии платных услуг можно, набрав номер абонентской службы – 0890 . МТС упразднил, использовавшийся ранее, сервис управления опциями посредством USSD команд. Теперь эту информацию можно уточнить лишь у специалиста колл-центра.

Если все-таки выяснилось, что у Вас имеются лишняя услуга, за которую могут снять ежемесячная (или ежедневная) плата, ее необходимо сразу же отключить. Сделать это можно на сайте МТС. Пройдя авторизацию в «личном кабинете» нужно:

  • выбрать пункт «услуги»
  • отметить опции, которые Вам не требуются
  • при помощи определенных команд, отключить их.

Обратите внимание! При отключении тех или иных услуг следует проявлять осторожность, для того что бы одновременно не выключена действительно необходимая Вам услуга.

USSD команды помогут Вам отключить ненужные подписки. Для этого на своем телефоне необходимо набрать команду - *152*2# . После чего, нужно просто следовать уточняющим запросам.

Есть еще один способ отключения ненужных платных подписок – это USSD команда *111*919# . Этот сервис называется – «мои подписки».

Иногда, но все-таки случается ситуация, когда все выше перечисленные действия не привели к желаемому результату и деньги на счете мобильного продолжают таить. В этом случае единственный выход – это личный визит в офис обслуживания МТС. Специалисты офиса помогут проанализировать траты, и при необходимости оформят письменную претензию. По результатам рассмотрения которой, возможно вернуть деньги.

Гарантией того, что ненужная платная услуга была отключена, является отсутствие внеплановых списаний с Вашего абонентского счета. Что бы проконтролировать это, рекомендуем каждый день проверять баланс своего мобильного. Если деньги перестали уходить в никуда, Вы все сделали правильно.

Способы защиты баланса Вашего мобильного

Для того чтобы подобные проблемы обошли Вас стороной, и деньги на балансе были сохранены, следует соблюдать несколько достаточно простых правил:

  1. Вообще не звонить и не отправлять никаких USSD запросов на короткие номера. Потому что за это практически всегда, за редким исключением, придется платить. Этот способ гарантирует сохранность денежных средств на Вашем счете Вашего телефона.
  2. Не указывать свой номер телефона на сайтах, в которых вы не уверенны. Большинство подобных сайтов созданы мошенниками для того что бы снять деньги у доверчивых пользователей. Берегите свои средства!
  3. Многие развлекательные каналы не проводят должной проверки касаемо всевозможных телевикторин. Поэтому советуем Вам участвовать в них, особенно если вопросы подозрительно просты, а для получения приза Вас просят отправить смс на короткий номер. Эта услуга - стопроцентный «лохотрон».
  4. Еще один, часто встречающийся прием мошенников – рассылка сообщений о крупном выигрыше (автомобиль или крупная сумма денег). Вас должно насторожить предложение получить приз, при том, что Вы не участвовали ни в каких розыгрышах или лотереях. «Бесплатный сыр», как известно, бывает только в мышеловке. Ни в коем случае не отвечайте на такие смс, таким образом, злоумышленники крадут деньги со счета.
  5. Этот же прием часто используется и в сети Интернет. Остерегайтесь сомнительных сайтов, не звоните по указанным номерам, несмотря на указание т том, что звонок бесплатный, есть риск, что со счета спишется кругленькая сумма. А отослав сообщение на короткий номер, Вы, скорее всего, станете «счастливым обладателем» дорогой и не нужной подписки.
  6. Прежде чем подключить платный сервис от МТС внимательно ознакомитесь с порядком оплаты и условиями предоставления данной подписки. Вся информация содержится на официальном сайте МТС. Иногда платная услуга подключается автоматически в рамках какого-либо дополнительного сервиса.

Регулярно проверяйте баланс мобильного телефона. Если Вас заинтересовала какая-либо услуга МТС, внимательно читайте условия, стоимость любого которого номера можно проверить на сайте МТС, заполнив специальную форму. Так же на официальном сайте оператора опубликованы рекомендации по мерам безопасности, в том числе, финансовой. Лишь Ваше внимание и здравомыслие может гарантировать отсутствие необоснованных списаний.