Ошибка в Скайп «Не удалось установить соединение » появляется сразу после запуска, при попытке авторизоваться в профиле. Может возникать из-за слишком медленного подключения к сети или внутренних критических ошибок. Далее мы расскажем, как устранить ошибку соединения.

Причины

Для корректной работы Skype требуется широкополосное подключение к сети Интернет. Если скорость соединения будет слишком низкой, то программа не сможет отправить данные учетной записи (логин, пароль) на сервер. Другие причины:

  • Провайдер, администратор сети или брандмауэр Windows блокируют программе выход в Интернет.
  • На компьютере установлена старая версия или инсталляция была произведена некорректно.
  • Сбились настройки подключения к сети, программа уже запущена на компьютере (можно проверить через диспетчер задач).

Иногда, чтобы исправить проблему достаточно перезапустить Скайп или скачать обновление с официального сайта. Если при запуске все равно появляется сообщение об ошибке, то воспользуйтесь следующими советами.

Полная переустановка

Если вы не уверены, что используете последнюю версию программы, то лучше всего переустановить Skype. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите панель управления и запустите системный инструмент «Установка и удаление программ».
  2. В открывшемся списке найдите Skype и нажмите «Удалить». Для удобства можете отфильтровать программы по имени.
  3. Дождитесь окончания процедуры, перезагрузите устройство.
  4. Запустите специальный софт для поиска и удаления лишних записей и ошибок в реестре. Например, бесплатную утилиту CCleaner.
  5. После этого перейдите на официальный сайт программы и скачайте последнюю версию дистрибутива.

Продолжайте установку в штатном режиме, согласно рекомендациям Windows. Запустите программу и проверьте, получается ли пройти авторизацию. Если ошибка повторяется, то воспользуйтесь другим способом для ее устранения.

Удаление файла Shared

Иногда ошибка соединения появляется из-за повреждения баз данных, конфигураций. Чаще всего это происходит из-за сбоя во время установки обновлений. Что делать, если Скайп пишет не удалось установить соединение:


После проделанных действий запустите программу и дождитесь, пока удаленные временные файлы не загрузятся с сервера автоматически. После этого ошибка больше не будет появляться.

Другие способы

Проблема может возникать из-за сбоя на стороне Skype. Проверить это можно через специальный онлайн-сервис , который показывает статус серверов. Другие варианты решения проблемы:

  1. Попробуйте запустить Скайп от имени администратора. Для этого кликните по ярлыку правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите нужный пункт.
  2. Обновите драйвера, загрузите последнюю версию Microsoft Net Framework с официального сайта разработчика .
  3. Отключите брандмауэр, антивирусный софт и попробуйте запустить Скайп. Если ошибка исчезла, то добавьте приложение в список исключений.

Если устранить ошибку не получается, а в Skype нужно срочно зайти, то воспользуйтесь Web-версией программы или установите приложение на смартфон. Так вы получите полный доступ к списку контактов, чатов и сможете использовать все возможности Скайпа.

«К сожалению, не удалось подключиться к Skype» - такое сообщение может поставить в тупик неопытного пользователя. О том, как решить данную проблему, с чего начать и на что обратить внимание, мы и поговорим в этой статье.

Ошибка «К сожалению, не удалось подключиться к Скайп» обычно появляется по следующим причинам:

  1. Нет подключения к Интернету;
  2. Работу приложения блокирует антивирус;
  3. Устаревшая версия мессенджера;
  4. Что-то не так с Internet Explorer.

Не удалось подключиться к Скайпу: что делать?

Если ты видишь такое окно, значит, для начала надо разобраться, что произошло, и главное – отбросить панику. Будем спокойно проверять всё по порядку.

1. Диагностика подключения к Сети.

После тщательной проверки всех проводов и контактов, посмотри, что с настройками подключения. Перейди через Панель Управления в «Центр управления сетями…».
Если у тебя появились какие-то трудности, то просто позвони своему провайдеру и уточни, есть сигнал или нет.

Про аналогичный сбой мы говорим в материале « » и помогаем найти выход.

2. Блокировка антивирусником.

Попробуй выключить данную защитную программу, хотя бы на время авторизации в приложении. Часто бывает так, что он вступает в конфликт с Skype, особенно, если ты используешь малоизвестный софт. Не забудь также узнать, что с фаерволом Windows, потому что он также может нарушать нормальный ход дел. Загляни в его настройки и уточни, не заблокирован ли там мессенджер.

3. Почему всё еще пишет «Не удалось подключиться к Skype», если с интернетом нет проблем? Тебе следует обновить версию мессенджера. Это несложно, а в итоге ты получишь более совершенный вариант программы для приятного общения в Сети. Если , прочитай нашу статью с рекомендациями на эту тему.

4. Глючит Internet Explorer.

При чем тут это? Так вышло, что параметры этих программ являются взаимозависимыми. Помимо того, что желательно обновить браузер до более новой версии, надо еще отключить в его настройках опцию работы в автономном режиме. Путь: Файл – Автономный режим.

Таковы главные причины, по которым у любого человека может появиться ошибка Skype «Не удалось подключиться к Интернету». Надеемся, что наши варианты ее решения окажутся для тебя полезными и эффективными.

Skype – очень популярная программа, которая в 2018 году переживает уже десятое воскрешение. Большое количество обновлений и новшеств позволили ей снова стать востребованной. Разработчики смогли решить большую часть неполадок, но все же вы часто можете на своем экране видеть сообщение: «Скайп – не удалось установить соединение». Это проблема решается за несколько минут в большинстве случае. В данном материале представлены самые распространенные способы решений, выполнить их сможет любой пользователь персонального компьютера.

Возможные причины

Чтобы понять причину данной проблемы, нужно понять, что за процессы происходят до нее. Когда пользователь вводит свой логин и пароль, утилита обрабатывает информацию и пропускает через официальный сервер.

Проверяется точность и наличие такого профиля, далее отправляет ответное сообщение, которое должно подтвердить авторизацию. Ошибка значит следующее – Скайп не может получить ответ от сервера, поэтому не подключает пользователя.

Несколько возможных причин возникших неполадок :

  1. Скайп должен постоянно обновляться. Если услуга автообновления у вас выключена, то ваша программа просто устаревает. Со временем, это вызовет большое количество неполадок. Если вы не можете установить соединени е, то возможно этот вариант и является причиной – у вас слишком старая версия.
  2. Брандмауэр просто заблокировал Скайп. Еще один популярный вариант, когда Виндовс заблокировал доступ к утилите.
  3. Нет подключения к интернету. Да, многие пользователи просто не проверяют, есть ли доступ к сети в данный момент и только спустя полчаса понимают это. Иногда причиной могут стать неверные настройки роутера.
  4. Ваш интернет-провайдер мог просто запретить пользоваться Скайпом. Такой вариант достаточно редкий, но имеет место быть.
  5. Программа получила критические повреждения и перестала корректно работать. Если в вашем районе постоянны перепады электроэнергии и компьютер выключается или много вирусов на ПК – все это может стать причиной поломки.
  6. Официальный сервер является недоступным в данный момент. Зачастую на нем просто проводятся технические работы.

6 основных методов устранения проблемы

Итак, мы перечислили самые распространенные варианты причин возникновения такой проблемы. Если программа не может установить соединение, то у вас просто не получится начать пользование. Этот факт не дает просто отложить ее решение в «долгий ящик» и забывать. Ведь Скайп используется для работы и других важных вещей. Мы перечислим шесть самых основных вариантов, которые помогут включить утилиту.

Способ 1: Проверяем соединение с сетью

Начнем с самого простого способа . Следует проверить, есть ли подключение к интернету. В большинстве случаев, пользователи делают это еще до непосредственного поиска решений в интернете. Но все же, посмотрите на меню пуск, в левую, нижнюю часть экрана. Если подключение есть, но зайти на любую страницу в интернете вы не можете, то проблема в плохой связи. Возможны неполадки вашего роутера.

Отсутствие подключения к интернету не дает программе отправить данные на сервер и получить ответ. Поэтому оно должно не просто быть, но и обладать хорошей связью.

Способ 2: Версия программы устарела

Как мы уже писали, возможно, у вас просто слишком старая версия Скайпа. Эту проблему решает галочка в настройках, которая разрешает утилите обновляться в автоматическом режиме. Но пользователи очень часто ее выключают, чтобы Скайп не забирал трафик или по другим причинам. Затем забывают об этом и как итог – на персональном компьютере слишком старая версия утилиты.

Для начала нужно узнать о своей теперешней версии Скайпа. Сделать это легко – заходим в программу, а затем переходим в панель инструментов. Теперь кликаем по надписи «Помощь» или «***» и по следующей графе, где написано «О Скайп».

Перед нами появится специальное меню, в котором будет строчка с версией программы. Она подчеркнута с помощью зеленой линии.

Процесс можно ускорить, если вы найдете дату создания версии, она подчеркнута красным. Если год тот же, что и сейчас, то она точно не устарела.

Если ваша версия устаревшая, то нужно обновить ее. Чтобы не возникло проблем, лучше сразу удалить старую версию программы и установить новую.

Для этого:

Открываем на рабоче столе меню «Пуск» и заходим в панель управления. Теперь нужно перейти к пункту удаления программ

  • Скайпа старой версии больше нет на вашем персональном компьютере. Открываем официальный сайт утилиты, его можно легко найти в интернете с помощью простых поисковиков.

  • Далее открываем установочный файл и следуем всем инструкциям.
  • Готово, теперь на вашем компьютере самая последняя версия Скайпа.

Утилиту не обязательно удалять, при установке с официального сайта, старая версия должна «самоутилизироваться» сама. Но иногда этого не происходит и может начаться конфликт, поэтому лучше подстраховаться.

Переустановка программы не гарантирует вам решения проблемы. Если ничего не изменилось, значит, загвоздка в чем-то другом. Также стоит помнить, что есть самые «ходовые» версии, которые работают лучше всего. Говоря о Скайпе, нельзя не упомянуть именно 7.14.0.106. Эта версия считается наиболее устойчивой и практически без неполадок. Поэтому советуем установить ее, если обновление ничего не решит.

Способ 3: Отключаем брандмауэр

Во всем современных версиях Виндовс есть брандмауэр, он встроен автоматически, его не нужно скачивать. Так случается, что эта программа очень часто становится причиной многих проблем. Она перекрывает доступ к другим утилитам, блокируя их возможности и функции. К счастью, решение есть.

Вы можете просто отключить его, но для этого нужно провести небольшую череду действий:

  • Теперь нужно попробовать запустить Скайп снова. Если его блокировал брандмауэр, то он сразу подключиться к вашему аккаунту. Если же проблема не в нем, то вы опять увидите окно – не удалось установить соединение.

Если причина скрывалась в брандмауэре, то советуем вам включить его снова, а Скайп просто добавить в исключения. Это легкая процедура, которая выполняется внутри программы.

Способ 4: Отключаем антивирус

Многие считают, что от антивирусов больше проблем, чем пользы. И это истина, ведь за хорошую защиту придется платить. Любой, даже самый незначительный, файл может вызвать подозрения у вашего антивируса. В таком случае, он просто бросит его в карантин, а в самом худшем случае – удалит. Именно по этой причине многие программы просто перестают работать, ведь антивирус блокирует их возможности, считая опасными.

Если у вас вообще нет антивируса, то просто пропустите этот способ. В другом случае, открывайте вашего «защитника» прямо сейчас. Проблема в том, что определенной инструкции нет, ведь все антивирусы разные.

В любом случае, вам нужно зайти в настройки этой программы и поискать следующие названия:

  • Карантин
  • Родительский контроль
  • Заблокировано
  • На лечении

Зачастую именно в них можно найти файл Скайпа. Вы поймете, что это он по названию, которое должно быть в элементе. Далее решений несколько. Можно забрать файл из карантина, а затем добавить в исключения. Тогда программа сможет работать постоянно, даже с включенным антивирусом. Но для начала советуем проверить, в нем ли заключается проблема. Для этого, выключите его, а затем попробуйте войти в Скайп.

Если проблема в антивирусе, то перейдите в настройки и найдите строку «Исключения». Найдите заблокированный файл в папке Скайпа и добавьте в список.

Практически каждый современный антивирус одинаковый в плане настроек. Поэтому эти процессы не должны вызвать у вас проблем. На картинке снизу видно, как это делается в Kaspersky Internet Security .

Если антивирус вам не нужен как таковой, то можете просто удалить его. Но мы не советуем делать этого, ведь какая-то защита компьютеру просто необходима. Решать в итоге все равно вам. Первоначально проверьте относиться ли проблема Скайпа к антивирусу или нет.

Способ 5: Настройка роутера

Если вы видите на экране ошибку соединения, то проблема может заключаться в роутере. Это приспособление позволяет вам пользоваться интернетом. Если оно стало работать неправильно, то это очень легко проверить – сети просто не будет на вашем персональном компьютере.

Второй вариант заключается в неправильных настройках роутера. Чтобы зайти в настройки роутера , нужно воспользоваться вашим браузером.

Теперь давайте по порядку. Как вы уже поняли, нужно открыть ваш браузер.

  1. Настройки роутера могут выглядеть разными, все зависит от модели вашей техники. Но в любом случае, нам нужно ввести логин и пароль. В этом плане, несмотря на визуальные отличия, все настройки одинаковы. В обе строчки нужно вписать слово – admin и кликнуть «Войти».
  2. Теперь ищем в открывающемся окне пункт с виртуальными серверами. В разных настройках эта строчка может находиться там и там. Но найти ее не составит труда, кликаем.
  3. Перед нами открывается новое окно, в котором мы ищем пункт «Добавить» и нажимаем по нему. Нам предложат заполнить пару полей. В «Имя» советуем написать просто Скайп, чтобы не потеряться в будущем. В поле «Порт» вводим набор цифр, к примеру, 5417. Теперь нужно кликнуть по кнопке «Сохранить» и выйти из данного окна.
  4. Далее открываем наш Скайп и переходим в настройки. Нам нужна строка с инструментами, которая расположился сверху. Там находим и кликаем по «Проблема соединения».
  5. Там же вы найдете строку «Использовать порт». Теперь нам понадобятся цифры, которые мы вписывали в настройках роутера. Вводим их и сохраняем, перезапускаем утилиту и пытаемся зайти снова.

Если не получилось, значит, проблема не в роутере. И помните, что настройки всегда отличаются в зависимости от модели техники. Поэтому мы предоставили примерные названия. Иногда для сохранения созданного порта в настройках роутера нужно нажать «Сохранить», в другом случае «Изменить». Порт может стать внутренним портом, все индивидуально, но смысл остается одинаковым, поэтому разобраться будет легко.

Skype не подключается к интернету: причины неполадок и что делать в таком случае

Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программа Скайп пишет ошибку: «нет соединения». Часто проблема возникает после обновления приложения, а также из-за некорректно выполненных настроек. Неполадки с работой Скайпа появляются на всех версиях операционных систем. Важна грамотная настройка параметров соединения.

Отсутствие подключения возникает вследствие следующих двух основных причин:

  1. неграмотные настройки соединения в браузере;
  2. выставлен автономный режим в сетевых подключениях.

А также, перед началом работ надо определить функционирование интернета с остальными программами. Возможно, нет неполадок в Скайпе, а причина в самом подключении компьютера. Конечно, причиной может быть обычная невнимательность пользователя, например, неполадки у провайдера или дефекты Wi-Fi-роутера.

Способы устранения проблемы

Сначала требуется посмотреть корректность настроек прокси. В случае нормальной работы прокси и при этом если у Скайпа нет подключения, то возможно просто сигнал недостаточно сильный либо его нет вовсе.

Необходимо попробовать отключить прокси. Для этого надо открыть «Internet Explorer» и удерживая клавишу «Alt» кликнуть на «X». В появившемся окошке войти в «Свойства обозревателя». Потом перейти на страницу подключения и войти в «Настройки сети».

Проверьте, нет ли отметки в пункте «Использовать прокси для локальных подключений», если это так, то требуется ее обязательно дезактивировать.

Каждый раз после выполнения корректировок в настройках, требуется выполнять сохранение внесенных изменений. Далее кликнуть «Alt» и в отобразившемся окошке войти в «Файл». Аналогично и там тоже не должно быть отмечено «Работать автономно», иначе просто необходимо убрать отметку.

Блокировки скайпа разными программами

Часто Скайп блокируется файрволлом. Следует внести приложение в перечень разрешенных утилит.

Бывает, что блокируется антивирусником. Необходимо временно приостановить работу защитной программы и открыть Скайп.

Порой помогает выполнение простой перезагрузки ПК, после которой Скайп нормально подключается к интернету.

Проблема с настройками Windows

Последние версии ОС позволяют давать разрешение отдельным приложениям соединяться с сетью. Владельцы компьютеров иногда самостоятельно вносят изменения в эти настройки и по незнанию запрещают Скайпу выход в интернет.

Чтобы это исправить, надо удерживая «Win» кликнуть на «I». Потом в открывшемся окне нажать на «Изменение параметров компьютера» и войти в «Конфиденциальность». В отобразившемся меню обеспечить доступ Скайпа к камере и микрофону.

Настройки соединения Скайпа с интернетом

Это можно проанализировать самим Скайпом. Требуется просто в этой программе открыть настройки и войти соответствующую закладку.

  1. удалить Скайп и установить более свежую его версию;
  2. выполнить полную проверку системы антивирусной программой и при необходимости удалить угрозы (часто бывает, что это помогает);
  3. осуществить обновление платформы.Net или Java.
  4. обновить или, наоборот, поставить предыдущую версию браузера.

Послесловие

Почему рекомендуется производить установку Скайпа с официального источника? Иначе вероятен риск наличия в приложении вирусных утилит, которые могут явиться причиной отсутствия соединения Скайпа с интернетом. К тому же достоинство оригинального приложения в том, что нет необходимости в выполнении настроек, все будет работать по умолчанию.

Даже такие отлаженные и существующие уже несколько лет программы как Скайп могут давать сбой. Сегодня мы разберем ошибку «Не подключается Скайп, не удалось установить соединение». Причины возникновения досадной неполадки и пути ее решения.

Причин может быть несколько – проблемы с аппаратной частью интернета или компьютера, проблемы со сторонними программами. Также виноват может быть сам Skype и его сервера. Давайте подробнее разберем каждый источник неприятности с подключением к Skype.

Частой причиной возникновения неполадки с подключением к Skype является отсутствие интернета или его плохое качество работы.

Для проверки соединения взгляните на нижнюю правую часть рабочего стола (трей). Там должен отображаться значок подключения к интернету. При нормальном соединении он выглядит следующим образом.

Если на значке отображен крестик – то проблема может быть связана с оборванным проводом интернета или поломкой сетевой платы компьютера. Если отображен желтый треугольник – неполадка скорее всего на стороне провайдера.

В любом случае попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогает, звоните в техподдержку вашего провайдера. Вам должны оказать помощь и восстановить соединение.

Возможно у вас плохое качество интернет соединения. Это выражается в длительной загрузки сайтов в браузере, невозможности плавного просмотра видеотрансляций и т.п. Скайп в такой ситуации может выдать ошибку подключения. Подобное положение может быть связано с временными сбоями в сети или плохим качеством услуг провайдера. В последнем случае рекомендуем сменить компанию, предоставляющую вам услуги интернета.

Закрытые порты

Skype, как и любая другая сетевая программа, использует определенные порты для своей работы. Когда эти порты закрыты, то возникает ошибка подключения.

Скайпу необходим случайный порт с номером более 1024 либо порты с номерами 80 или 443. Проверить, открыт ли порт, можно с помощью специальных бесплатных сервисов в интернете. Достаточно лишь вписать номер порта.

Причиной закрытых портов может быть блокировка со стороны провайдера или блокировка на вашем wi-fi роутере, если вы пользуетесь таковым. В случае с провайдером вам нужно позвонить на горячую линию фирмы и задать вопрос по поводу блокировки портов. Если порты заблокированы на домашнем роутере, то нужно открыть их, выполнив настройку.

Как вариант, можно задать Skype, какие порты использовать для работы. Для этого откройте настройки (Инструменты>Настройки).

Здесь можно указать используемый порт, а также можно включить использование прокси-сервера, если изменение порта не помогает.

После смены настроек нажмите кнопку сохранения.

Блокировка антивирусом или фаерволом Windows

Причиной может быть антивирус, который не дает Skype выполнить соединение, или фаервол Windows.

В случае с антивирусом необходимо посмотреть список заблокированных им приложений. Если там есть Skype, его нужно удалить из списка. Конкретные действия зависят от интерфейса антивирусной программы.

Когда виноват фаервол операционной системы (он же брандмауэр), вся процедура разблокировки Скайпа более-менее стандартизирована. Опишем удаление Skype из списка блокировки фаервола в Windows 10.

Для открытия меню фаервола введите в поисковую строку Windows слово «брандмауэр» и выберите предложенный вариант.

В открывшемся окне выберите пункт меню слева, отвечающий за блокировку и разблокировку сетевой работы приложений.

Найдите в списке Skype. Если напротив названия программы не стоит галочка – значит именно фаервол послужил причиной неполадки с подключением. Нажмите кнопку «Изменить параметры», а затем проставьте все галочки в строке со Скайпом. Примите изменения кнопкой «Ок».

Попробуйте подключиться к Skype. Теперь все должно заработать.

Старая версия Скайпа

Редко встречающаяся, но все же актуальная причина возникновения проблемы с подключением к Skype – использование устаревшей версии программы. Разработчики время от времени отказываются от поддержки определенных устаревших версий Skype. Поэтому обновите Skype до последней версии. Вам поможет .

Или можете просто скачать и установить последнюю версию программы с сайта Skype.

Перегрузка сервера подключений

Скайп одновременно используют несколько десятков миллионов человек. Поэтому, когда поступает большое число запросов на подключение к программе, сервера могут не справиться с нагрузкой. Это выльется в проблему с подключением и соответствующее сообщение.

Попробуйте подключиться еще пару раз. Если не получается, то подождите некоторое время и попытайтесь выполнить подключение заново.

Надеемся, что приведенный список известных причин возникновения проблемы с подключением к сети Skype и решений этой проблемы поможет вам восстановить работоспособность приложения и продолжить общение в этой популярной программе.