Продукты компании Apple, как никакие другие устройства, сопровождаются мощным сервисом поддержки даже после продажи. К услугам пользователей разветвлённая сеть сервисных центров по всему миру, огромный магазин приложений (часто бесплатных), различные профильные сообщества и т.д. На какие же виды помощи может рассчитывать потребитель?

Гарантированная помощь

Что касается поддержки iPhone — на них распространяется бесплатное сопровождение технической службы в телефонном режиме. Оно предоставляется на протяжении трёх месяцев с момента приобретения телефона (именно поэтому важно хранить чек и оригинальную коробку). Помощь службы заключается в: сопровождении при возникновении сложностей с настройкой, установкой системы и приложений, подключения iPhone к другим устройствам. Это скорее консультационные услуги, т.к. пользователям предоставляются рекомендации по устранению перечисленных неполадок при эксплуатации нового айфона. Ограничений на количество обращений нет – звоните хоть по десятку раз в день.

Такая техническая поддержка iPhone (и других устройств) на всей территории России доступна по телефону 495-580-95-57. Звонки и удалённая диагностика не оплачиваются (в указанный выше период после покупки).

Поэтому, прежде чем обратиться за консультацией в службу, убедитесь, что Вы ещё имеете на неё право. Перейдите по ссылке на специальный ресурс — checkcoverage.apple.com/ru. Перед этим не забудьте посмотреть серийный номер телефона. Его можно найти либо на стикере упаковки, либо в настройках самого iPhone (в разделе сведений об устройстве).

В условиях предоставления бесплатной техпомощи по телефону указывается, что операторы связи, являющиеся партнёрами Apple, также могут выполнять консультирование клиентов — при продаже iPhone через свою сеть магазинов.

На территории РФ поддерживают данный сервис Beeline и Megafon.Отдельной похвалы заслуживает внимание компании к людям с особыми потребностями. Так предусматриваются специальные настройки для связи со службами для плохо видящих людей. В американском представительстве есть даже отдельная линия, специально для пользователей с проблемами слуха и зрения.

Альтернативное сопровождение

Ещё один вариант получения помощи — связаться непосредственно с оператором, позвонив по номеру в России: 8-800-333-5173 — в службу поддержки покупателей регионального App Store.

Звонки принимаются исключительнов рабочие дни — с 9.00 до 21.00. Здесь Вы получите консультацию о наличии интересующего устройства, период его доставки, сможете оформить заказ и т.д.

Когда Вы, по каким либо причинам, не можете совершить звонок на указанный номер, можно воспользоваться подсказками техсервиса: https://getsupport.apple.com/. В большом перечне тем можно найти подробное описание самых распространённых неполадок телефона (равно как и других устройств от Apple) и способов их устранения.
Если путей решения возникшей у Вас проблемы нет в перечне – отошлите запрос в службу поддержки. Постарайтесь максимально подробно изложить суть, чтобы специалисты компании могли быстро выяснить её причину и связаться с Вами в ближайшее время. Оставить заявку можно по ссылке:https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, отправив для связи свой электронный ящик или номер телефона для выяснения деталей.

Сообщества

Владеете английским на приличном уровне? Можете также посетить «яблочное» сообщество Apple Support Communities. В нём пользователи в реальном времени обсуждают друг с другом возникающие проблемы у айфона, делятся с другими своими находками по их решению, советуются со специалистами-представителями компании. Здесь можно почерпнуть массу полезных подсказок, и сразу же применить их на практике, без утомительных переписок со службами. В сервисе переписка разбита на подразделы (приложения, интернет, камера, звонки и т.п.), чтобы легче было найти нужные сведения.

Представленная в сообществе информация также будет интересна и разработчикам «железа», приложений или аксессуаров для айфона. Можно почерпнуть много идей по улучшению его работы или повышению удобства эксплуатации.

Неплохой помощник и группы пользователей продуктов Эпл -appleusergroupresources.com. В них можно найти единомышленников по всему свету. Делиться особенностями использования айфонов в разных уголках мира. А это важно, учитывая некоторые ограничения, введённые на государственном уровне в ряде стран (в ОАЭ, к примеру).

Как видим, совсем не обязательно обрывать телефон сервисных центров, существует масса альтернативных вариантов выявления и устранения любых неполадок айфона. Поэтому даже окончание положенного трёхмесячного срока совсем не повод расстраиваться. К тому же самостоятельное решение проблем побуждает владельцабольше узнавать о принципах работы iPhone. Раскрывается масса полезных характеристик, о которых он даже не подозревал, а не то, что активно пользовался. В любом случае посещение указанных выше ресурсов пойдёт вам на пользу.

Если же налицо серьёзные программные сбои или производственный брак, и никакие советы не помогают — тут уж однозначно следует просить помощи профессионалов. И теперь Вы знаете куда обращаться.

В этой статье мы расскажем вам как обновить iOS на iPhone или iPad до последней версии. Чтобы получить доступ к множеству новых возможностей совершенно бесплатно.

Также мы объясним как запустить последнюю версию на вашем устройстве. И вы узнаете о потенциальных проблемах, с которыми вы можете столкнуться после обновления на iOS 11 и о том, следует ли оставлять ваш iPhone или iPad обновляться на ночь.

Обновление iOS – это достаточно простой процесс, но есть несколько действий, которые мы рекомендуем сделать до того, как приступать к обновлению – это позволит минимизировать риски потери данных или столкновения с какими-нибудь другими проблемами после обновления. Однако, если вам не терпится притронуться к новой iOS 11, можете следовать нашим инструкциям ниже.

Примечание: Возможно ваш друг увидел обновление раньше вас, и поэтому вы его не видите.

Как подготовить iPhone или iPad для обновления iOS?

Как вы узнали из инструкции выше, обновить iOS достаточно просто, но прежде чем делать это, мы рекомендуем осуществить специальную подготовку, которая защитит ваш iPhone или iPad от потенциальных угроз.

1) Сделайте резервное копирование данных

Используйте iTunes или iCloid и сделайте бэкап ваших данных с iPhone, iPad или iPod touch. Никогда не пропускайте этот шаг так как ваша беспечность может привести к необратимой утере данных, в случае если во время обновления что-то пойдет не так. Если вы обнаружите, что ваши фото или сообщения пропали после обновления, вы сможете просто восстановить их из резервной копии ваших данных.

Как сделать бэкап iOS при помощи iCloud?

Шаг 1. Откройте приложение “Настройки” и нажмите на ваше имя для доступа к настройкам iCloud. (Пользователи старых версий iPhone имеют возможность зайти в iCloud напрямую через “Настройки”).

Шаг 2. Теперь нажмите на “iCloud” и затем на “iCloud бэкап”.

Шаг 3. Нажмите на “Сделать резервное копирование данных” и дождитесь окончания процесса.

Как сделать бэкап iOS при помощи iTunes?

Шаг 1. Подключите iPhone или iPad к ПК при помощи USB кабеля.

Шаг 2. Запустите iTunes и выберите подключенные iOS устройства путем нажатия на их логотипы в верхнем левом углу экрана iTunes.

Шаг 3. На экране “Обзор” выберите “Создать копию сейчас”. (Убедитесь, что функция зашифрованных резервных копий включена, для того чтобы сохранить ваши пароли.)


Примечание: бэкап включает в себя купленную музыку, TV программы, приложения, книги, фото, видео, настройки устройства, но не содержит никаких данных с вашего ПК. Для того чтобы переустановить эти данные, вам необходимо осуществить повторную синхронизацию с iTunes.

2) Сделайте копию старой версии iOS

Перед тем чтобы узнать как обновить iOS нужно позаботиться о копии старой версии. Как правило, это достаточно разумная идея, ведь вы можете изменить свое мнение и решить вернуться на старую версию iOS, и это будет намного проще если вы сделаете ее копию. Существует вероятность, что Apple прекратит поддерживать старые версии iOS и тогда возврат будет невозможен.

Если у вас есть копия на диске, вы найдете ее по следующему пути: Library/iTunes и затем выберите папку “Software updates” для вашего устройства.

Ваш Mac мог удалить этот файл, однако, в данном случае вы можете запустить браузер и найти старые версии прошивок в интернете. Вы увидите громадное количество сайтов, предлагающих нужные вам ссылки. Убедитесь, что вы выбрали нужную для вашего устройства.

3) Освободите достаточно места на вашем устройстве

Если у вас мало свободной памяти на устройстве, возможно у вас не получится осуществить обновление так как оно требует большого объема свободного места. Мы рекомендуем удалить то, что вам не нужно. Этот пункт для тех кто обновляется непосредственно на устройстве.

4) Подключите iPhone или iPad к источнику питания

Убедитесь, что ваше устройство подключено к источнику питания. Недостаток заряда батареи может быть причиной остановки обновления.

5) Убедитесь, что ваше устройство подключено к WiFi сети

Если ваше устройство не будет подключено к WiFi, ему придется осуществлять скачивание через 3G или 4G сеть. Это может съесть ваш месячный трафик.

Как обновить iOS непосредственно на iPhone или iPad?

Вы можете обновить ПО напрямую через ваше iOS устройство, это называется беспроводным механизмом обновления. Оно осуществляется при помощи приложения “Настройки”. При желании, вы можете обновить ПО через iTunes, используя ПК. Можете использовать любой из представленных способов, но наиболее простым является беспроводное обновление через “Настройки” так как оно не требует использования Mac или PC.

Шаг 1. Перейдите в “Настройки” > “Основное” > “Обновление ПО”.

Шаг 2. Проверьте смартфон на наличие обновлений.

Шаг 3. iOS ознакомит вас с деталями нового обновления, включая количества свободной памяти, необходимой для установки новой ОС(возможно вам придется освободить место перед началом процесса).

Шаг 4. Нажмите “Скачать”- возможно, ваше устройство уже скачало iOS 11 автоматически.

Шаг 5. Ваш смартфон скачает обновление в фоновом режиме. Как только скачивание будет завершено, вы получите уведомление, которое содержит информацию о доступном обновлении на вашем устройстве.

Шаг 6. Нажмите “Детали” – для этого перейдите в “Настройки” > “Основное” > “Обновление ПО”.

Шаг 7. Нажмите “Установить”. Теперь iPhone или iPad начнет установку обновления iOS. Это может занять время, зависящее от мощности вашего устройства и стабильности интернет соединения.

Шаг 8. При необходимости, вы можете отложить установку на потом. Уведомление останется в “Настройках” пока вы не завершите обновление.

Как только вы закончите установку, обновление на iOS 11 будет завершено. Теперь вы можете узнать об особенностях новой ОС или сразу начать освоение обновившегося смартфона.

Как обновить iOS на iPhone или iPad напрямую? (Видео)

В видео покажут как обновить iOS на iPhone или IPad, через само устройство.

","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.5"},{"source":"","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.99"}]">

Как обновить iPhone по Wi-Fi?

","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.5"},{"source":"","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.99"}]">

3 способа обновить на новую iOS

","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.5"},{"source":"","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.99"}]">

Как обновить iOS на старом айфоне?

Как обновить iOS на iPhone или iPad через iTunes, при помощи компьютера.

Если вам не хватает место на устройстве или обновление через “Настройки” по какой-то причине не работает, вы можете воспользоваться обновлением через iTunes.

Шаг 1. Подсоедините iPhone к Mac или компьютеру.

Шаг 2. Включите ваш ПК и запустите iTunes.

Шаг 3. Скорее всего вы увидите сообщение “Новая версия ПО для iPhone уже доступна (11.0) для “Имя вашего телефона” iPhone. Хотите ли вы скачать и установить обновление на iPhone сейчас?”

Шаг 4. Прежде чем нажимать да, проверьте актуален ли ваш бэкап на iCloud. Если резервное копирование данных было осуществлено значительно время назад и уже устарело, мы рекомендуем вам сделать новый бэкап перед обновлением. Это займет у вас несколько минут.

Шаг 5. Нажмите “Обновить” и ждите пока Mac соединится с сервером обновлений iOS.

Шаг 6. Согласитесь на условия пользования новой ОС.

Шаг 7. Когда у вас запросят пароль на iPhone или iPad, вашего отпечатка пальцев может быть достаточно.

Шаг 8. После завершения обновления на Mac, начнется обновление прошивки на iPhone.

Шаг 9. Ваш iPhone будет перезагружен и вы сможете осуществить стартовые настройки для новой ОС.

Вы можете следить за всем процессом в видео в нижней части этой статьи. Это может занять некоторое время, в зависимости от того, обновляетесь ли вы одновременно. Как и все остальные в мире, но в менее хороших обстоятельствах это займет всего около 40 минут от начала до конца.

Когда iPhone или iPad закончат установку iOS 11, вам предложат осуществить несколько простых настроек. После их завершения вы перейдете к домашнему экрану и сможете насладится новейшей ОС!

Как обновить iOS на iPhone или iPad через iTunes? (Видео)

В видео покажут как обновить iOS на iPhone или IPad, через компьютер (Mac) или любое другой ПК с помощью приложения iTunes.

","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.5"},{"source":"","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.99"}]">

Устанавливаем новую iOS через iTunes

","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.5"},{"source":"","type":"inline","skip_delay":"8","time":"0.99"}]">

Прошивка любого Iphone через Itunes

Для чего нужно делать чистую установку iOS на iPhone или iPad?

В чем преимущество чистой установки над восстановлением при обновлении до нового телефона или планшета?

На старых устройствах чистая установка может помочь устройству работать быстрее и плавно. Даже на моем iPhone 6S Plus все было намного лучше, когда я выполнил чистую установку. При выполнении чистой установки вы можете следовать двум способам.

Если вы переходите на новый iPhone или iPad, вам не нужна чистая установка, чтобы ускорить работу – только аппаратные обновления сделают это. Но если вы все еще заинтересованы в выполнении чистой установки, читайте дальше и вы узнаете как обновить iOS.

Как выполнить чистую установку iOS на iPhone или iPad?

Метод включает в себя удаление данных телефона и восстановление до последней версии iOS. Как только вы это сделаете, вы можете настроить телефон как новый iPhone или восстановить из резервной копии. Если вы действительно хотите начать с нуля, вам придётся вручную загрузить все свои приложения и настроите всё заново. Причина почему это не делают в том, что вы потеряете все свои старые сообщения и данные.

Как обновить iOS? Первое, что вам нужно сделать, это открыть iTunes на вашем ПК или Mac. Вы не можете выполнить чистую установку с iPhone или iPad напрямую. Из самого устройства, также можете обновить только до последней версии iOS.

Для начала вам нужно загрузить файл прошивки, совместимый с вашим устройством, и сохранить его на свой рабочий стол. Загрузка займет некоторое время, так как файл прошивки iOS 11 весит пару гигабайт. Лучше всего заварить кофе в этот момент, пока происходит загрузка.

Скачать iOS 11.1 ipsw файл

Вы можете скачать файл прошивкой 11.0.1 для вашего устройства по ссылкам снизу.

Как загрузить и установить чистую iOS на iPhone или iPad?

Шаг 1. Предполагая, что у вас установлен iTunes, и загружен файл прошивки iOS 11, подключите iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру или Mac с помощью кабеля Lightning.

Шаг 2. После открытия iTunes щелкните на значок телефона или планшета, который отображается вверху.

На этом экране вы получите основную информацию о вашем телефоне, такую ​​как модель, серийный номер, номер телефона и т. Д. Справа вы увидите текущую версию iOS.

Шаг 3. Теперь вы должны увидеть кнопку с надписью «Восстановить iPhone ». Нажмите на нее, удерживая левую клавишу Option (Mac) или левую клавишу Shift (Mac) и выберите файл прошивки iOS 11 IPSW.

Шаг 4. После выбора файла прошивки iTunes извлечет его, восстановит ваше устройство и подтвердит обновление в конце.

Когда все будет готово, вы загрузитесь прямо в экран приветствия IOS 11. С этого момента вы можете настроить свое устройство так, как вам нравится. Либо восстанавливайте резервную копию, которую вы создали, либо оставайтесь на свежей системе, если хотите.

Вот и всё. Этот метод представляет собой чистую установку, потому что вы очищаете телефон и устанавливаете новую версию iOS 11. Даже если вы восстановите резервную копию после новой установки, ваш телефон по-прежнему будет работать лучше, чем если бы вы только что обновили iOS 11 на устройство. Если у вас есть какие-либо вопросы или возникают какие-либо проблемы, не стесняйтесь оставлять комментарии!

Как обновить бета версию iOS до финальной?

Если вы установили iOS 11 еще до официального выхода и стали бета-тестером, то у нас есть хорошая новость для вас. Вам не нужно делать ничего особенного для перехода к финальной версии ОС. Обе версии iOS имеют одинаковый серийный номер – 15A372.

Однако, для того, чтобы получать новые обновления, вам необходимо удалить конфигурацию профиля Apple с вашего устройства.

Как обновить iOS из бета версии с iPhone или iPad напрямую?

Если вы готовы обновить iOS на iPhone или iPad, вам даже не нужно подключение к компьютеру.

Шаг 1. Откройте “Настройки” на iPhone или iPad.

Шаг 2. Нажмите “Основное”.

Шаг 3. Нажмите “Профили”.

Шаг 4. Нажмите “Бета профиль обновлений iOS”.

Шаг 5. Нажмите “Удалить профиль”.

Шаг 6. Введите ваш пароль, если требуется и нажмите “Удалить” для подтверждения.

Шаг 7. Выключите ваш iPhone или iPad, удерживая кнопку включения и выбрав “Отключить питание” в открывшемся ползунке.

Шаг 8. Перезагрузите ваш iPhone путем удерживания кнопки включения до появления логотипа Apple.

Как обновить iOS из бета версии через iTunes на Компьютере?

Если вам более удобно обновлять ОС на вашем iPhone или iPad через iTunes на Mac или PC, это все еще осуществимо, но немного сложнее чем напрямую с устройства.

Шаг 1. Выключите ваш iPhone или iPad, удерживая кнопку включения и используя ползунок выключения питания.

Шаг 2. Подключите iPhone или iPad к вашему ПК.

Шаг 3. Нажмите и удерживайте кнопку “Sleep/Wake” (боковая кнопка и ползунок громкости вниз на iPhone 7 и выше). Не отпускайте кнопки после появления логотипа Apple, продолжайте удерживать их до осуществления входа в режим восстановления.

Шаг 4. После появления окна, нажмите “Обновление”, на вашем ПК.

Шаг 5. Нажмите на “Обновление” на ПК еще раз для скачивания и установки финальной верси iOS.

Шаг 6. Нажмите “Принимаю” для согласия с условиями пользования новой ОС.

Затем ваш iPhone или iPad осуществит скачивание и установку финальную версии iOS.

Готово, вы обновились на новую iOS, что теперь?

Теперь, когда вы обновились, вы можете увидеть некоторые из лучших новых функций в iOS 11, доступных на iPhone и iPad. Некоторые из изменений в операционной системе довольно тонкие, поэтому полезно отметить некоторые из лучших. Но, как всегда, стоит изучить программное обеспечение самостоятельно и почувствовать, что нового.

Наслаждайтесь iOS 11! Мы продолжим публиковать множество советов и интересных фишек, поэтому продолжайте следить за обновлениями для того, чтобы оставаться в курсе. Если у вас остались какие-нибудь вопросы по поводу обновления, не стесняйтесь делится ими в комментариях к статье. Если вы не смогли осуществить обновление, рекомендуем ознакомиться со статьей:

Не cмотря на отличное качество и огромные возможности планшетов iPad 3 (Айпад 3), они довольно часто требуются в обновлении ПО (перепрошивка). Подобные процедуры необходимы при сбоях или зависании гаджета в процессе эксплуатации. Что делать в таком случае, знает далеко не каждый пользователь. В силу этого стоит обратиться в сервисный центр «APPLE-SAPPHIRE», где наши мастера могут провести быстрое и качественное восстановление работоспособности планшета Айпад 3.

Что касается процесса прошивки, то эта процедура предусматривает восстановление или обновление программного обеспечения до последней версии. По большому счету это практически идентичные процессы, которые подразумевают установку наиболее оптимальной iOS версии. Кроме того, для устранения системных сбоев можно установить такую же версию, но чистую без каких-либо неполадок.

Основные варианты обновления ПО (перепрошивка) iPad 3 (Айпад 3)

  • Прошивка системы с помощью программы iTunes. Это универсальный метод, который позволяет проводить как восстановление, так и обновление ПО. При этом загрузка осуществляется изначально на компьютер, а потом и на планшет.
  • С помощью iOS через Wi-Fi можно проводить обновление систем. Загрузка обновлений идет непосредственно на гаджет.

Если Вы не имеете личного опыта в восстановлении программного обеспечения, необходимо доверить данную процедуру профессионалам компании «APPLE-SAPPHIRE». Наши специалисты обладают колоссальным опытом в данной отрасли, что позволяет осуществлять восстановление работоспособности гаджета быстро и качественно. Все процедуры проводятся на высоком уровне с использованием современного оборудования.

Ваш iPhone или iPad не находил обновление или сообщал об ошибке в разделе настроек ? В этой статье мы расскажем о нескольких способах решения проблемы, при которой вместо доступного обновления не исчезает надпись «Проверка наличия обновления… «.

Вконтакте

Недоступно обновление iOS 10 на старых устройствах?

К огромному сожалению, Apple сократила перечень совместимых с iOS 10 устройств. На iPhone 4s, iPod touch 5-го поколения, iPad 3, iPad mini и более старые модели устройств iOS 10 установить нельзя.

Недоступно обновление iOS («Проверка наличия обновления… «). Что делать?

Установлен ли на вашем устройстве джейлбрейк (Cydia)?

В случае, если на Вашем устройстве установлено приложение Cydia (сделан джейлбрейк), то это и является главной причиной, по которой Обновление iOS 10 недоступно по пути Настройки -> Основные -> . Разработчики джейлбрейка специально блокируют возможность обновления «по воздуху». Дело в том, что при обновлении iPhone или iPad с джейлбрейком устройство превращается в «кирпич» (вечная ромашка, белое яблоко и т.д.).

Для того, чтобы установить iOS 10 на устройстве с джейлбрейком необходимо произвести процедуру . Подробная инструкция размещена .

В других случаях попробуйте способы, описанные ниже:

Перезапуск приложения Настройки

Самый простой вариант решения — перезапуск программы Настройки . Для этого откройте меню многозадачности (два раза нажмите на круглую кнопку Домой) и удалите из него программу Настройки ().

Затем снова откройте Настройки , перейдите в раздел Основные и проверьте наличие обновления в разделе .

Измените способ подключения к интернету

Иногда, обновления ПО не находятся через Wi-Fi сеть. В этом случае можно попробовать отключить сеть Wi-Fi и найти обновления, используя 3G.

После того, как iPhone или iPad найдет обновление, Вы можете снова включить Wi-Fi и скачать обновление для своего устройства.

Сброс «настроек сети»

Некоторые пользователи сообщают о том, что для решения данной проблемы им помог сброс настроек сети. Для того, что бы сделать сброс настроек сети, перейдите в Настройки -> Основные -> Сброс и выберите пункт Сбросить настройки сети .


Обратите внимание, что сброс настроек сети повлечет удаление паролей к сетям Wi-Fi на Вашем устройстве.

Обновите или восстановите устройство через iTunes

Если все перечисленные способы Вам не помогли то скорее всего Вам придется обновить устройство через iTunes на компьютере. Просто подключите свой iPhone или iPad к компьютеру и откройте iTunes . В окне информации об устройстве нажмите на клавишу Обновить .

Процедура обновления и восстановления ПО более подробно описана .