Как вы находили первых заказчиков. Как и где найти новых клиентов
Прохождение модерации в Яндекс.Директе – это вопрос, не теряющий своей актуальности никогда. Наверное, каждый, кто хоть раз загружал кампании, сталкивался с тем, что некоторые объявления не проходят проверку. Причины бывают разные, начиная с простых грамматических ошибок и заканчивая запрещенной тематикой. Давайте же разбираться, в чем может быть дело и как пройти или обойти модерацию в Яндекс.Директе.
Как работает модерация
Проверка ваших объявлений осуществляется в два этапа:
- первый – автоматическая . Здесь робот проверяет отсутствие стандартных ошибок, запрещенных тематик и т. д. Он отсекает большую часть некачественных объявлений;
- второй – ручная . Здесь контроль выполняет человек (модератор). Он проверяет, точно ли объявление соответствует всем требованиям, и допускает его к дальнейшей работе.
Чаще всего в разрешенных тематиках отказ происходит из-за грамматических ошибок или из-за несоответствия правилам Яндекс.Директа (например, использована превосходная степень, быстрые ссылки ведут на одну и ту же страницу, для РСЯ – нечеткое изображение или противоречащее правилам и т. д.). Чаще всего подобные причины легко устраняются. Достаточно просто убрать недочеты, и при повторной модерации объявлений Директ их пропускает.
Другое дело – запрещенные тематики. Здесь в 90 % случаях вас не пропустят и могут даже забанить домен. Вы будете вынуждены создавать новый, новую рекламную кампанию и искать незаконные способы обхода.
Сколько длится проверка
Точно сказать, сколько времени будет проходить модерация в Яндекс.Директе, сложно. Сам Яндекс говорит, что проверка занимает 2 часа после отправки, но на деле это не всегда так. Все зависит от ряда факторов:
- количества объявлений (их может быть сотни, тысячи и больше);
- загруженности модераторов;
- типа аккаунта (юридическое или физическое лицо).
В целом до тысячи ключей проверяется в течение нескольких часов. Если же у модераторов завал, то данный процесс может длиться и весь день.
Как пройти проверку
Давайте поговорим о том, как пройти проверку в разрешенных тематиках, прикладывая минимум усилий.
В первую очередь стоит отметить, что менее придирчивые модераторы работают в ночное время. Поэтому, чтобы с большей вероятностью пройти модерацию в Директе, отправляйте свои объявления ночью.
После первого отказа (порой бывают чересчур бредовые причины) сделайте минимальные изменения в тексте (например, исправьте ошибку, удалите точку или другой знак и т. д.), затем снова отправьте и ждите ответа. Процедуру можно повторять несколько раз, возможно, с какого-то раза сработает.
Если не помогло, то попробуйте позвонить в поддержку. Именно звонок решает 90 % проблем. Не письмо на электронную почту, а звонок. Работник поддержки по телефону скажет вам, в чем причина, поможет ее исправить и утвердит объявление. Если ошибки некритичные, то данный способ обязательно сработает.
Но бывает и такое, что работники Яндекса наотрез отказываются принимать ваши объявления. И даже без указания причин. При значительных нарушениях вас могут добавить в ЧС и заблокировать ваш домен. В таком случае поможет только создание нового аккаунта, кампании и домена.
Как обойти проверку
Если вышеописанные действия не помогают, но вам все равно очень хочется запустить кампанию, можете воспользоваться другими способами. Главное – убедитесь, что цель оправдывает средства.
Удалить и заново создать РК
Выгрузите всю кампанию в Excel и удалите ее. Столбцы «ID-фразы» и «ID-объявления», а также номер кампании удалите. Теперь снова загрузите и отправьте на модерацию. Можно проделать несколько раз, желательно ночью. Возможно, способ поможет. Главное – не нарваться на бан.
Настроить 301-й редирект
Данный способ с большей вероятностью может привести к бану. Но он часто используется рекламодателями, так как порой можно успеть привлечь кучу трафика.
Суть заключается в следующем:
- создается новый домен, и покупается хороший хостинг. Естественно, старая кампания удаляется, чтобы от нее не осталось ни следа;
- ищется успешно рекламирующийся в Яндексе сайт с такой же тематикой, как ваш;
- далее создается файл index.php со следующим содержанием:
header(‘Location:http://site. ru’,TRUE,301);
?> , где site.ru – полный URL найденного сайта;
- созданный файл загружается на хостинг вашего сайта;
- создается новая кампания и отправляется на проверку.
В большинстве случаев «белые» товары и услуги модерация Яндекс.Директа пропускает без вопросов. Даже если объявления отклоняются, то чаще всего достаточно просто устранить мелкие недочеты и отправить объявления на повторное рассмотрение. Однако есть исключения, при которых даже легальные товары упорно не пропускают, а «серые» или запрещенные офферы арбитражники как-то умудряются проталкивать и получать с них очень хороший профит.
Извечный вопрос – как пройти модерацию в Яндекс.Директ, если вас не пропускают? Рассмотрим причины отклонения объявлений и обходные пути для «белых» и не очень тематик.
Алгоритм прохождения модерации в Яндексе
Объявления проходят модерацию в 2 этапа: автоматический (с помощью робота) и ручной. Робот необходим, чтобы снять большую часть работы с модераторов. Он проверяет, не рекламируется ли запрещенная тематика, создано ли объявление по правилам языка и так далее. Затем, если оно соответствует всем требованиям, то переходит на рассмотрение сотруднику Яндекса. Он решает, действительно ли кампанию стоит допускать к открутке.
Сначала попробуйте внести минимальные изменения: заменить восклицательный знак на точку, например. Потом отправьте объявление повторно. Отметим, что менее придирчива модерация в ночное время, поэтому попробуйте пройти ее, скажем, в полночь.
Если ничего не помогает, звоните в поддержку Яндекса (не пишите, потому что ответы на письма приходят с большой задержкой) и спрашивайте, в чем дело. Часто модераторы советуют, что исправить или просто одобряют объявления.
Если они наотрез отказываются пропускать рекламу даже после повторной подачи заявки и звонка, то вам не удастся спасти кампанию, аккаунт и даже домен. Вы уже занесены в черный список, поэтому создавайте новый аккаунт и домен, изменяйте тексты объявлений и подумайте, что могло послужить причиной отказа.
Сколько ждать, пока объявления пройдут проверку
В помощи Яндекса указано, что модерация проходит в течение 2-х часов, однако в реальности процесс может затянуться. Все зависит от:
- количества объявлений в кампании (если их больше сотни, то проверка длится больше);
- того, на кого оформлен аккаунт - на агентство или физлицо (в первом случае модерация проходит быстрее);
- Общей загруженности модераторов.
Случаи отклонения кампаний и способы решения проблемы
Превосходная степень в тексте объявлений
Яндекс запрещает использовать в контекстной рекламе слова наподобие «самый лучший», «самый качественный», «самый выгодный» и т. п. Превосходную степень нельзя использовать, поскольку подобные утверждения часто не соответствуют действительности. Однако если вы можете доказать то, что написано в объявлении, то при общении с менеджером вы сможете добиться одобрения кампании. Вот варианты предложений с прилагательными в превосходной и сравнительной степени, у которых есть шанс:
- один из лучших товаров в своей категории;
- стоимость товара ниже, чем у большинства интернет-магазинов;
- поставляем продукцию лучших производителей;
- самая низкая стоимость в Москве;
- стремимся к наилучшему качеству обслуживания в регионе.
Варианты 2 и 4 можно легко доказать, предоставив скриншот товаров с ценами из Яндекс.Маркета. У номера 3 шансов меньше, но, опять же, все зависит от вашего таланта убеждения модераторов. 1 и 5 выглядят правдоподобно.
Не использовать превосходную и сравнительную степень вообще – значит упустить возможность увеличить CTR и снизить стоимость клика. Все потому, что вы отказываетесь в рекламе от преимуществ, которые реально возвышают вас над конкурентами. Пробуйте эти трюки. Если несколько объявлений отклонят, ничего страшного: за это аккаунт и домен не банят, и у вас всегда есть шанс договориться с сотрудниками Яндекса.
Объявления отклоняют из-за быстрых ссылок
Если быстрые ссылки ведут на одну и ту же страницу с той же самой ссылкой, то объявление могут не пропустить. Часто это случается с теми, кто использует их для указания преимуществ товара или для формирования УТП как дополнительную возможность вставить еще немного заметного текста. Есть несколько путей для того, чтобы модераторы пропустили быстрые ссылки:
1 Использовать разные UTM-метки. Они должны отличать URL от основной ссылки, которая находится в заголовке.
2 Отредактировать код лендинга так, чтобы в разных его частях были якоря. В HTML-коде это реализуется следующим образом:
Раздел2
3 Если вы не используете якоря и UTM-метки, то попробуйте прописать такие варианты ссылок: site.ru/?1, site.ru/?2, site.ru/?3 и так далее.
Возможно, придирчивый модератор заметит подвох, но это случается не часто, поэтому ради увеличения CTR и конверсий нужно пробовать этот метод.
Изображение не проходит модерацию
Картинки могут отклонять по разным причинам. Все основные требования прописаны . Коротко о причинах отклонения:
- Текст, лого, водяные знаки в сумме занимают более 20% изображения.
- Нечеткая картинка.
- Тематика изображения не соответствует тому, что сказано в объявлении и на лендинге.
- На фото есть кнопки, не соответствующие ожиданиям пользователя. Так, при клике на картинку с кнопкой «купить» пользователь должен оказаться на странице оформления заказа.
- На фото присутствуют контакты организации (ограничение действует для мобильных объявлений).
- Изображение относится к запрещенной в Яндексе тематике.
С остальными требованиями можно познакомиться в помощи Яндекса. Их довольно много, поэтому можно невольно нарушить какой-либо запрет.
Еще одна проблема касается использования фотографий, где видны люди. Такие изображения запрещены Яндексом, если человек не является частью логотипа или рекламным персонажем. Если хочется поставить человека на картинку в объявлении, то придется доказать, что это действительно персонаж. Например, поместите его фото в видимой части посадочной страницы. Так будет больше шансов, что объявление пропустят.
Система требует гарантийное письмо или лицензию
Для сомнительных товаров и услуг действительно необходимо предоставлять документы. Яндекс таким путем снимает с себя ответственность в случае, если человек, который перешел по объявлению и воспользовался товаром/услугой, будет слать претензии в Яндекс. Все жалобы в таком случае переадресовываются физическому или юридическому лицу, которое предоставило гарантийное письмо или другие документы.
- Лекарства;
- Медицинские услуги;
- Информационные продукты;
- Кредиты, займы;
- Частные детективы;
- Страхование и прочее.
Образцы гарантийных писем можно найти по этой ссылке .
Необходимо распечатать бланк, заполнить его и заверить нотариально (для физлиц) или поставить печать (для юрлиц), и затем отправить его скан вместе со сканами других документов в поддержку Яндекса.
Продвижение «серых» и запрещенных тематик
Есть офферы, которые в большинстве источников трафика не пропускает модерация. Однако часто их можно встретить в тизерных сетях. Факт в том, что оттуда идет много мусорного трафика, в отличие от Яндекс.Директа. Здесь рекламодатель получает вполне целевые клики с хорошей конверсией. Однако проблема в том, что «плохие» или сомнительные офферы Яндекс видит издалека и сразу отклоняет. Можно отказаться от этой затеи и пойти создавать сайты, затачивать их под ключевики для того же Яндекса. Для запретных тематик еще используют дорвеи. В органической выдаче Яндекса по запросу "Онлайн казино" можно найти довольно много площадок.
Удаление РК и создание новой
Выгружаем кампанию в эксель-файл и удаляем ее. ID фраз и объявлений, код кампании из этого файла удаляем. Заливаем кампанию в Яндекс и ждем прохождения модерации. Желательно это делать ночью, но даже в таком случае не всегда удается одобрить объявления с первого раза. Возможно, процедуру придется проделать несколько раз.
Подмена
Если оффер упорно не хотят одобрять, можно воспользоваться подменой с помощью редиректа. Способ не из простых, к тому же, рано или поздно РК и даже аккаунт могут забанить. Однако если вы уверены, что Директ принесет хорошую прибыль и до бана можно получить много качественного и недорогого трафика, то попробовать стоит. Вы рискуете только своим доменом и аккаунтом, которые всегда можно заново зарегистрировать.
1 Старую кампанию, которую отклонили модераторы, удаляем. Покупаем домен и качественный платный хостинг.
2 Желательно, чтобы в доменном имени было ключевое слово, по которому вы будете рекламироваться.
3 Идем в выдачу Яндекса и смотрим, какие сайты успешно дают рекламу в нужной нам теме.
4 Создаем файл index.php и заливаем его на хостинг. В файле должен быть такой код:
header(‘Location:http://goodsite.ru’,TRUE,301);
exit;
?>
Это 301-й редирект, который Яндекс обычно не банит.
http://goodsite.ru – это адрес того сайта, на который мы сделали автоматическое перенаправление с нашего домена.
5 Создаем новую кампанию, делаем пару-тройку объявлений и отправляем на модерацию. Если все прошло успешно и сайт приняли, то удаляем редирект и ставим на его место лендинг, который хотим рекламировать. Если не получилось, то ищем другой подменный сайт и делаем все по новой. Возможно, придется проделать процедуру несколько раз.
Таким образом, когда не проходят обычные приемы, некоторые арбитражники прибегают к запрещенным. Лучше, конечно, брать сразу «белые» офферы для рекламы, чтобы не тратить время зря. Например, в Яндексе хорошо рекламировать товарные офферы популярных интернет-магазинов , которые можно найти в CPA сетях наподобие